Head of Digital Innovation & Design (m/w)

Beschreibung

Bewirb Dich auf unsere Stelle als Head of Digital Innovation & Design (m/w) im bundesweiten Einsatz.

DEINE AUFGABEN

  • Als Leiter des Teams unterstützt Du unsere Kunden bei der Optimierung der Customer Interaction, Value Proposition und der Neugestaltung des Digital Business Models – bis hin zu Konzeption digitaler Plattformen und integrierter Eco-Systeme
  • Du und Dein Team sind Teil der übergreifenden cross-funktionalen Digital Strategy & Transformation-Unit und interagieren sehr eng mit weiteren Expertenrollen in unserem Lean Digital Strategy-Entwicklungsprozess
  • Im Austausch mit den Kunden und unter Verwendung von Testdaten, Strategic Foresight & Research-Daten analysierst Du bestehende Ende-Zu-Ende Kundenprozesse. Hierzu ent-wickelst Du u.a. Personas, Experience Map, Customer Journey Map, Service Blue Print, User Stories und überführst diese in Szenarienmodelle zur Evaluierung künftiger Kundenprozesse
  • Die Erkenntnisse über die Kernprobleme und Verhaltensmuster der Kunden nutzt du zur Evaluation, Ideenfindung & zum Test innovativer Lösungen u.a. zur Gewinnung von Kundendaten durch UX-Optimierung, Anpassung der Channel-Strategie im Online Marketings und Nutzung der Daten beim Service-Design bis hin zum Re-Invention des Business Models
  • Du ergänzt das Führungsteam des Kunden mit Deinem Experten- und Methodenwissen sowie Deiner tiefgehenden Innovation & Design Expertise. Im Austausch mit dem Kundenteam evaluierst Du die Kernfragen und steuerst den Prozess von der Ideenfindung über das Testing (Proof-of-Concept) bis zum Design der strategischen Anforderungen
  • Du verantwortest die Planung und Steuerung von Kundenprojekten, den Ressourceneinsatz und übernimmst eigenständige Projektverantwortung
  • Als Head of Digital Innovation & Design hast Du einen großen Einfluss auf die Mitgestaltung der Unit sowie auf die Ideenfindung und Erprobung von Innovationsansätzen im Themengebiet „Consulting 4.0“. Dieses umfasst neben der Konzeption des Beratungsansatzes, die fortlaufende Reflektion und Weiterentwicklung des Rollenmodells „Innovation & Design“
  • Du übernimmst eine Schlüsselfunktion bei der Realisierung eines Digital Innovation Lab, in dem wir wissenschaftliche Ansätze der Primärforschung (u.a. ethnographische Forschung, kontextuelle Untersuchungen) verbinden und die Erkenntnisse als Kunden-Mehrwert z.B. in Design Prozesse unserer Kundenprojekte einfließen lassen. Darüber hinaus soll unser Digital Innovation Lab als Testumgebung für innovative Technologielösungen dienen

DEIN PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o.ä. sowie mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung und erste Führungserfahrung
  • Breites Verständnis des digitalen Ecosystems, einschließlich aktueller und aufstrebender digitaler Lösungen bzw. Technologieansätze
  • Nachweisbare Projekterfolge in der Optimierung der Customer Interaction, der Entwicklung neuer Produkte/Services und der Weiterentwicklung von Business Modellen im digitalen Umfeld
  • Erfahrung in Design Thinking, Creative Problem Solving, Rapid Prototyping, CX/UX, Business Model Canvas sowie wissenschaftlichen Vorgehensmodellen u.a. Contextual Design
  • Tiefgehende Prozesskenntnisse in den Bereichen Marktforschung, Produktmarketing, Online-Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
  • Sehr gute Deutsch- & Englisch-Kenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland

DEIN KONTAKT

Tanja Zastrow
Head of Human Resources
Telefon: +49 211 5456019-2
E-Mail: karriere@alter-solutions.com

Anstellungsart

Mögliche Arbeitszeiten

Tätigkeitsbereich

Gewünschte Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch