Deine Aufgaben.
▌ Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden im 1st-Level-Support bezüglich Hard- und Software, Berechtigungen und IT-Systeme
▌ Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anforderungen sowie Dokumentation im Ticketsystem
▌ Direkte Lösung der Störungen per Remote-Zugriff bzw. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
▌ Installation und Betreuung von Client-, Server- und Netzwerkkomponenten
▌ Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
Dein Profil.
▌ Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder ähnlich
▌ Berufserfahrung im technischen Support, Service-Desk, User-Support oder ähnlich
▌ Erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem und Remote Anwenderbetreuung
▌ Erfahrungen mit Microsoft Windows (Standardapplikationen, Client Betriebssystemen) und Hardwarebereichen (ThinClients, Notebooks, Peripheriegeräte, Smartphones)
▌ Gerne erste Erfahrungen mit Microsoft Server Systemen (Active Directory, Exchange, Windows), Networking (TCP IPv4/IPv6)
▌ Fließende Deutschkenntnisse
▌ Führerschein der Klasse B
▌ Zuverlässige Arbeitsweise, Hohe Kundenorientierung, Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, Lernbereitschaft
Deine Vorteile.
▌ Teamorientierte Unternehmenskultur
▌ Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch Projekte und Fortbildungen
▌ Moderne Arbeitsplatzausstattung und Dienstwagen (Optional)
