(Senior) Consultant Digital Innovation & Design (m/w)

Beschreibung

Bewirb Dich auf unsere Stelle als (Senior) Consultant Digital Innovation & Design (m/w) für den Einsatz in unseren Kundenprojekten in den Regionen Düsseldorf, Berlin, Frankfurt, Hamburg oder München.

DEINE AUFGABEN

  • Als Consultant Digital Innovation & Design bist Du zuständig für die Durchführung von Kundenprojekten zur Optimierung der Customer Interaction, Value Proposition und der Neugestaltung des Digital Business Models bis hin zu Konzeption digitaler Plattformen und integrierter Eco-Systeme
  • Die Analyse von Ende-Zu-Ende Kundenprozessen unter Verwendung von Testdaten, Strategic Foresight und Research-Daten – stets im engen Austausch mit dem Kunden, gehört zu Deinen Aufgaben. Darüber hinaus entwickelst Du u.a. Experience Maps, Customer Journey Maps, User Stories etc. und überführst diese in Szenarienmodelle zur Evaluierung künftiger Kundenprozesse unter Einbeziehung der Veränderung im digitalen Eco-System
  • Die Erkenntnisse über die Kernprobleme & Verhaltensmuster der Kunden nutzt Du zur Evaluation, Ideenfindung und als Test innovativer Lösungen u.a. zur Gewinnung von Kundendaten durch UX-Optimierung, Anpassung der Channel-Strategie im Online Marketings etc. und Nutzung der Daten beim Service-Design
  • Im engen Austausch mit dem Kundenteam steuerst Du den Prozess von der Ideenfindung über das Testing bis zum Design der strategischen Anforderungen
  • Neben der individuellen Konzeption der Anforderungen bist Du auch aktiv in die Entwicklung und Durchführung skalierbarer Beratungsprodukte (z.B. Workshops) eingebunden
  • Du unterstützt bei der Realisierung eines Digital Innovation Lab, in dem wir wissenschaftliche Ansätze der Primärforschung verbinden und diese Erkenntnisse z.B. in Prozesse unserer Kundenprojekte einfließen lassen. Darüber hinaus soll unser Digital Innovation Lab als Testumgebung für innovative Technologielösung mit Startup-Integration dienen

DEIN PROFIL

  • Erfolgreich absolviertes Studium der Wirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik o.ä. sowie mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Verständnis des digitalen Ecosystems, einschließlich aktueller digitaler Lösungen bzw. Technologieansätze
  • Nachweisbare Projekterfolge in der Optimierung der Customer Interaction, der Entwicklung neuer Produkte und Services und der Weiterentwicklung von Business Modellen im digitalen Umfeld
  • Erfahrung in Design Thinking, Creative Problem Solving, Rapid Prototyping, CX / UX, Business Model Canvas sowie wissenschaftlichen Vorgehensmodellen u.a. Contextual Design
  • Prozess-Kenntnisse in den Bereichen Marktforschung, Produktmarketing, Online-Marketing, Vertrieb und Kundenservice
  • Gute Deutsch- & Englisch-Kenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland

DEIN KONTAKT

Tanja Zastrow
Head of Human Resources
Telefon: +49 211 5456019-2
E-Mail: karriere@alter-solutions.com

Anstellungsart

Mögliche Arbeitszeiten

Tätigkeitsbereich

Gewünschte Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch