5 Marken – eine Mission:
Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Select Hotels, Yggotel, Novum Hotels und acora Living the City bietet die Hotelgruppe inspirierende und moderne Angebote für alle Generationen.
Mit derzeit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an bis zu 65 Standorten in Europa beschäftigt NOVUM Hospitality insgesamt über 2.500 Mitarbeitende, darunter über 200 Mitarbeitende im Hamburger Head Office. Bei NOVUM Hospitality ist das tägliche Denken und Handeln geprägt von Innovation, Weltoffenheit, gelebter Diversität sowie Nachhaltigkeit und stellt Menschen stets in den Mittelpunkt.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.
Für das Call Center der Reservierungszentrale in unserem Head Office in Hamburg suchen wir Sie ab sofort als Aushilfe* / Werkstudent*. Dabei können Sie sich auf folgende Aspekte freuen:
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten – bei uns können Sie die Stunden, nach Rücksprache, auf 20 oder 30 Stunden pro Woche vereinbaren oder sind auf 520 Euro Basis tätig.
- Die Arbeitszeit teilt sich nach Einsatzplanung einen Monat im Voraus von Montag bis Sonntag auf (Montag bis Freitag im 3-Schichtsystem zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr).
- Wir wollen, dass Sie sich von Anfang an wohlfühlen und Sie direkt mit dem Netzwerken starten können. Deshalb geht es mit einer Onboarding-Veranstaltung los, bei der Sie Ihre neuen Kolleg*innen, unsere Produkte und unsere Kultur kennenlernen. Danach geht es in Ihrem Fachbereich weiter – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung in lockerer Atmosphäre mit Duz-Kultur.
- Wir wachsen und wollen natürlich, dass Sie mit uns wachsen. Dabei unterstützen wir Sie mit zielgerichteten Trainings, die Sie in Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung weiterbringen.
- Auch wenn wir ganz schön groß geworden sind, haben wir unsere Lockerheit aus den Anfangstagen nicht verloren. Das heißt konkret: Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und super hilfsbereite Kolleg*innen.
Die Mission:
- Als unser "Best-Seller" sind Sie dafür zuständig, dass unsere Hotels stets gut gefüllt sind.
- Sie beraten Gäste am Telefon, nennen entsprechende Preise und geben Hotelinformationen weiter.
- Dabei stehen Sie dem Gast am Telefon mit Rat und Tat zur Seite.
- Sie formulieren die Angebote schriftlich und pflegen die Gästedaten in dem System Protel.
Das macht Sie aus:
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Sie pflegen einen versierten Umfang mit den MS-Office-Programmen und kennen sich idealerweise bereits mit Protel aus.
- Sie verfügen über Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb – idealerweise in der Hotellerie.
- Sie haben Spaß an einem professionellen Telesales, z.B. Kategorienverkauf.
- Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise aus.
- Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
- Sie sind zielstrebig und haben den unbedingten Willen, den persönlichen Erfolg durch die eigene Leistung zu bestimmen.
Das macht uns aus:
Head Office direkt an der Außenalster • familiengeführt • Staffrates • NOVUM Hospitality School • gemeinsame Sportevents • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events • Mitarbeiter werben Mitarbeiter • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • offene Unternehmenskultur
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen!
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
