Consultant SAP Service Desk (m/w/d)

Consultant SAP Service Desk (m/w/d) Über uns valantic steht für das "digitale Jetzt". Wir zeigen unseren Kunden, was heute in der Digitalisierung möglich ist - von der Strategie bis zur handfesten Realisation. Unser Leistungsportfolio umfasst Beratung, Services, Lösungen und eigene Softwareprodukte in den Bereichen Banking, Customer Engagement & Commerce, Business und Predictive Analytics, SAP-/ERP-Beratung, Enterprise Software und Supply Chain Management. Unser Erfolgsrezept basiert auf unseren Elementen. Die "Elemente", das sind mehr als 3.000 Digital Experts. Wir organisieren uns in Expert*innenteams und Competence Centern an 40 Standorten. Wir sind die Elemente des digitalen Jetzt. Interessiert? Dann bewirb dich in Teilzeit oder Vollzeit als Consultant (all genders) SAP Service Desk Standort: Alle valantic Standorte in Deutschland oder remote Dein Wirkungsfeld Als Consultant (all genders) SAP Service Desk bist du ein wertvoller Teil unseres Support Teams und bist für unsere Kunden erste Ansprechperson zu allen SAP-Applikationsthemen Mithilfe von geeigneten Service Desk Tools garantierst du einen reibungslosen Ablauf aller Kundenanfragen von der Annahme über die Analyse bis hin zur Weiterleitung an die nächsthöhere Serviceinstanz Durch die richtige Priorisierung der Tickets behältst du die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden stets im Blick und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher Ob telefonisch oder über elektronische Supportmedien, du stehst unseren Kunden ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Prozessoptimierungen (z. B. SAP-Geschäftsprozesse) Mit deiner Kundenorientierung schaffst du eine ausgezeichnete Customer Experience, welche zur wesentlichen Lösungsfindung und Kundenbindung beiträgt Was dich auszeichnet Du hast bereits deine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und konntest erste praktische Erfahrungen im First-Level-Anwendersupport sammeln Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich vor allem durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus Durch deine ausgezeichnete Kundenorientierung schaffst eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse Darauf kannst du dich freuen Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß Celine Wittmer ist dein Kontakt celine.wittmer@muc.valantic.com + 49 15144014421 valantic ERP Consulting GmbH Elisabeth-Selbert-Str. 4a 40764 Langenfeld celine.wittmer@muc.valantic.com + 49 15144014421 valantic ERP Consulting GmbH Elisabeth-Selbert-Str. 4a 40764 Langenfeld Job jetzt weiterempfehlen