Holistic Works
Ehrenbergstr. 16a, 10245 Berlin, DE

Customer Success Manager (m/w/d)

Beschreibung

Unser Kunde BuchhaltungsButler ist ein Berliner FinTech Unternehmen mit ambitionierter Mission: Wir wollen die Arbeit von Finanzabteilungen revolutionieren! Unsere cloudbasierte Softwarelösung automatisiert die Finanzbuchhaltung, bereitet buchhaltungsrelevante Daten auf und erleichtert so die Arbeit tausender Unternehmen. 

Unser internationales Team besteht aus talentierten und motivierten Mitarbeitern mit entrepreneurial Mindset und Can-Do-Mentalität. Wir leben flache Hierarchien und sehen jedes Teammitglied als integralen Bestandteil für die Erreichung unserer ambitionierten Ziele. Dank talentierter und motivierter Mitarbeiter wie Dir sind wir im Jahr 2019 zu einem der wachstumsstärksten Digitalunternehmen Deutschlands geworden. 

 

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt beim Aufbau unseres Kundenstammes, baust erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und konvertierst sie in zufriedene Bestandskunden
  • Vom anfänglichen Onboarding bis zur Erneuerung der Subscription sorgst Du für eine exzellente Customer Experience
  • Als Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt- und Developern begleitest Du die Umsetzung neuer Features vom Schreiben des Requests bis zur Kommunikation des „Go-Live“
  • Du entwickelst unsere Customer Success Prozesse und Tools weiter und verbesserst so stetig unsere Kundenbindung und -zufriedenheit
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Sales-Team steuerst und begleitest Du kollaborative Projekte und bringst diese zum Erfolg

 

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich sowie erste Arbeitserfahrungen in Unternehmen mit direktem Kundenkontakt (z.B. durch Praktika) gesammelt
  • Du besitzt die Gabe, potenzielle Kunden zu begeistern und hast ein großes Interesse an Technologien und Startups
  • Du hast eine Affinität für die Themen Buchhaltung und Steuern
  • Du überzeugst durch sicheres Auftreten und ein hohes Maß an Verhandlungsgeschick, auch in herausfordernden Situationen
  • Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst selbständig Entscheidungen und besitzt eine proaktive Arbeitsweise
  • Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine Freude an Kommunikation und Netzwerken

 

Deine Benefits

  • Ein tolles Team - lockerer Umgang auf Augenhöhe bei gleichzeitig professioneller Arbeit
  • Ein intensives Onboarding Programm mit regelmäßigem Mentoring und Training
  • Startup-Atmosphäre mit No-Dresscode Kultur und zahlreichen Team-Events (Company Offsites, Team Dinners, Sportmöglichkeiten, Friday Beers u.v.m.)
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
  • Ein helles Büro in der Factory Berlin am Görlitzer Park, mit internationalem Start-up Campus, Restaurants und vielem mehr
  • Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
  • Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub  

 

Kontakt

Interessiert und neugierig? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbungsunterlagen (CV und Anschreiben) unter Angabe Deiner Verfügbarkeit. BuchhaltungsButler hat das Recruiting exklusiv an uns übergeben. Für Fragen und weitere Informationen wende Dich gerne an Susanne Witt unter jobs@holisticworks.de oder +49 (0)151 2523 1880. 

Anstellungsart

Mögliche Arbeitszeiten

Gewünschte Sprachkenntnisse

Verhandlungssicher
Deutsch (Verhandlungssicher)
Englischkenntnisse