Für das Erzbischöfliche Ordinariat suchen wir, die Erzdiözese Freiburg zum nächstmöglichen Termin mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet einen IT SERVICEMANAGER (w/m/d) Die Erzdiözese Freiburg im Breisgau liegt im Südwesten Deutschlands in unmittelbarer Nachbarschaft zur Schweiz und zum Elsaß. In reizvoller geografischer Lage erstreckt sich das Gebiet vom Bodensee und dem Hochrhein im Süden über den Schwarzwald und die Oberrheinische Tiefebene bis hinauf in den Odenwald und an den Main im Norden. Mit rund 1,8 Millionen Katholiken gehört das Erzbistum zu den größten der insgesamt 27 Diözesen in Deutschland. Die Erzdiözese Freiburg ist einer der größten Arbeitgeber in der Region. Etwa 27.000 Mitarbeitende stehen im hauptberuflichen Dienst der Erzdiözese Freiburg und geben in Familien, Pfarreien, Vereinen und Verbänden die christliche Grundbotschaft weiter. Ganz gleich, ob Sie Ihre Berufung im pastoralen Bereich, der Seelsorge, im Erziehungswesen oder im Verwaltungsbereich gefunden haben oder Sie aktuell nach neuen Wegen suchen, die Erzdiözese Freiburg ist ein vielseitiger Arbeitgeber und bietet für Menschen ein berufliches Zuhause und lässt Ihnen Raum für Ihre Entfaltung. WAS SIE ERWARTET Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements Ausbau & Weiterentwicklung der ITIL Prozesse Monitoring der Support-Tickets Erstellung & Pflege der Service-Dokumentation Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten Entwicklung & Durchführung von Zufriedenheitsumfragen WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Bachelor Informatik, Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Berufsausbildung und durch in der Praxis erworbene, vergleichbare, nachweisbare Kenntnisse Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit mit Dienstleistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office Produkten Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche WAS WIR BIETEN eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln) kostenloser Apfelkorb, Mineralwasser, Heißgetränke und Essenszuschüsse Ergonomische Arbeitsplatzausstattung Fort- und Weiterbildungen Individuelles Onboarding mit Einführungstagen für neue Mitarbeiter Arbeitsplatz in zentraler Lage Freiburgs Zuschuss zur „Regiokarte-Job“ des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg Dienstfahrradleasing mit Jobrad Für Fragen steht Ihnen Herr Decker unter 0761 13791 232 gerne zur Verfügung. Ihre Bewerbung richten Sie bitte mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen) bis 15.01.2023 unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile: 221208-Diözesanst-IT-Service&Support ausschließlich per E-Mail in einem PDF-Dokument an: bewerbung@ordinariat-freiburg.de Weitere interessante Stellenangebote finden Sie unter: www.ebfr.de. Erzdiözese Freiburg | Schoferstraße 2 | 79098 Freiburg | Telefon: 0761-21 88-0
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