IT SUPPORT (M/W/D)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT24 suchen derzeit für unseren Kunden in Ennepetal nach einem Onsite-Supporter.

Das bringen Sie mit:

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder berufliche Erfahrung

•  Erfahrung im technischen Support in einem computerbezogenen Bereich

• Kenntnisse über häufig verwendete Konzepte, Praktiken und Verfahren auf dem entsprechenden Gebiet. Kenntnis der folgenden Komponenten zur Unterstützung der Infrastruktur:

1.  Standard-Desktop, Tools und Dienstprogramme, Betriebssysteme,
2.  Softwareinstallation und grundlegende funktionale Fehlerbehebung (nicht softwarespezifisch),
3.  IT-Netzwerke und Sprachdienste (Grundlagen: IP-Adresse, statisch / dynamisch, Client-Konfiguration, Fehlerbehebung bei Verbindungen),
4.  Active Directory-Kontoverwaltung (Zurücksetzen des Kennworts, Entsperren, Administratorrechte),
5.  Softwarebereitstellung über SCCM oder ein ähnliches Tool,
6.  Thin Client-Technologie (Citrix: Unterstützung des Endbenutzers beim Starten von Citrix-Anwendungen und beim Erkennen von Problemen),
7.  Tools zur Ticketabwicklung / teamübergreifende Fehlerbehebung; Qualifikation, Dokumentation und Ticketabwicklung,

•  Fähigkeit, die folgenden Aufgaben auszuführen:

1.  Problemidentifikation, -qualifizierung und -lösung innerhalb der Arbeitsfelder,
2.  Ersatz der internen Desktop- / Laptop-Hardware: Festplatte, SSD, Laufwerke, RAM,
3.  Hardware zwischen Standorten verschieben, verkabeln, Netzwerkkabel patchen,
4.  HW an Endbenutzer verteilen,
5.  Bildgebung von Desktops und Laptops,
6.  Hardwaretests,
7.  Verteilen und Helfen mit Peripheriegeräten (Mobiltelefon, Tablet, Scanner usw.),

• Verständnis der IT Service Management-Konzepte;
•  Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Betriebsabläufe zu dokumentieren;
•  Starke Kundendienstfähigkeiten und die Fähigkeit, alle Arten von Kundendienstanfragen zu bearbeiten;
•  Gute analytische, kommunikative, problemlösende und organisatorische Fähigkeiten;
•  Fähigkeit, effektiv unabhängig und in einer multikulturellen Teamumgebung zu arbeiten;
• Fähigkeit zur effektiven Interaktion mit einer vielfältigen Benutzerbasis;
• Fähigkeit, in einer Fertigungsumgebung mit sensibler Sicherheit und physischer Sicherheit zu arbeiten;
•  spricht fließend die Landessprache und Englisch;
• Gut organisiert, ergebnisorientiert, selbstmotiviert und proaktiv;
• Analytisch, lösungsorientiert und lieferorientiert;
• Führerschein.

Der Techniker bekommt von uns 5 Tage Training. Danach sollte er sich mit der Umgebung auskennen.

Für 8 Stunden Arbeit. 3 Tage/Woche in Bad Salzulfen und 5 Tage/Woche in Ennepetal. Keine Überstunden oder Wochenendarbeiten.

Falls Interesse besteht würde ich Sie bitten mir ihren Stundensatz, sowie ihr Profil mitzuteilen.

Viele Grüße / Best regards

Samim Samed

Sales Assistant

LAN IT GmbH

Lise Meitner Straße 3

63303 Dreieich

Email: s.samed@lan-it24.de