IT Supporter first level (m/w/d)

Die Reha-Betriebe Erftland gGmbH ist eine anerkannte Werkstatt für Menschen mit geistiger Behinderung im Rhein-Erft-Kreis mit über 900 Arbeitsplätzen. Wir sind in verschiedenen Produktions- und Leistungsbereichen tätig und ermöglichen unseren Werkstattbeschäftigten so die Teilhabe am Arbeitsleben. Haben Sie Lust, Menschen mit geistiger und mehrfacher Behinderung in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung fachlich zu begleiten und gemeinsam mit ihnen das bestmögliche Umfeld für ihren Arbeitsalltag zu schaffen? Dann werden Sie Teil unseres Unternehmens. Für unsere WfbM in Bergheim suchen wir in Vollzeit einen IT Supporter first level (m/w/d) Ihre Aufgaben: First Level Ansprechpartner mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen Ihr Profil: abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise soziales Engagement, Freude an der Arbeit mit Menschen Wir bieten: eine interessante Position mit hoher Eigenverantwortung und vielen Gestaltungsmöglichkeiten eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre eine unbefristete Anstellung Eingruppierung nach TVöD VKA (regelmäßige Tariferhöhungen und Stufensteigerungen) Jahressonderzahlung arbeitgeberfinanzierte Alterszusatzversorgung (RZVK) 39 Stunden / Woche Anspruch auf 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester individuelle Fortbildungsmöglichkeiten Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des möglichen Eintrittsdatums unter Angabe der Stellenbezeichnung IT-1 an die Personalabteilung der Reha-Betriebe Erftland gGmbH Postfach 1340, 50103 Bergheim oder per E-Mail an bewerbung@reha-betriebe.de Weitere Informationen: www.reha-betriebe.de/stellenmarkt