Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Mitarbeiter IT-Support / Service Desk m/w/d Einsatzbereich: IT - Service und Support // Ort: Raum Neckarsulm // Arbeitsmodell: Vollzeit Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support. Deine Aufgaben Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm) Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Anfragen im Ticketsystem Konfiguration und Verwaltung von Hardware Unterstützung des 2nd Level Bereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab Unser Angebot Einstieg: Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein Verantwortungsvolle: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 16661 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm www.it.schwarz
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