Sachbearbeiter First-Level-Support (m/w/d)

Mit rund 50.000 verwalteten Wohnungen gehört die GWH-Gruppe zu den größten Wohnungsunternehmen in Hessen. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Wir sind Vermieter, Immobilienhändler, Bauträger, Projektentwickler und Fondshaus. Mit unseren insgesamt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schaffen und verwalten wir Wohnraum für alle Altersklassen und zu fairen Preisen. Zur Verstärkung unseres 10-köpfigen IT Infrastruktur Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamplayer (m/w/d). Freuen Sie sich daher auf innovative Projekte, eine offene Unternehmenskultur bei einem sicheren Arbeitgeber, Weiterbildungsprogramme und eine Work-Life-Balance, die Ihrer Karriere ganz neue Räume eröffnet. Werden auch Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter First-Level-Support (m/w/d) in Frankfurt | Full-time employee | Unbefristet WAS SIE ERWARTET: Beraten und Betreuen der Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-anwendungsrelevanten Fragen, Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Jira Service Desk) sowie Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten Steuerung von Dienstleistern und Handwerkern sowie Durchführung bzw. Mitwirkung in Projekten WAS SIE MITBRINGEN: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Exchange, MS-Betriebssysteme und IT-Sicherheit Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen mit Atlassian Produkten (Jira Service Desk, Confluence) Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung Standards und Best Practices wie z.B. ITIL sind Ihnen geläufig WAS WIR IHNEN BIETEN: Modernes Arbeitsumfeld, virtuelle Teamarbeit mit neuster Ausstattung inkl. iPads Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten bei einer 37-Stunden-Woche Kreative Freiräume für innovative Projekte Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote Tarifgebundene Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Jahresurlaub Vergünstigtes Jobticket Rund 90% Weiterempfehlungsquote auf Kununu Lebensphasenbewusste Unternehmenskultur mit der Auszeichnung „audit berufundfamilie“ seit 2009 Klingt das nach neuen Räumen für Ihre Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Dateien können nur als PDF hochgeladen werden. Da wir uns als nachhaltiges Unternehmen verstehen, bitten wir darum, von postalischen Bewerbungen abzusehen und unser Online-Portal zu nutzen. Für Rückfragen steht Ihnen Sara Binyam telefonisch unter 069975512229 zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.gwh.de/datenschutz. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Personaldienstleistern zusammen. Daher bitten wir alle Personaldienstleister, mit denen keine Kooperation besteht, auf Kontaktaufnahmen zu verzichten. GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen | Westerbachstr. 33 | 60489 Frankfurt am Main | www.gwh.de Werden auch Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter First-Level-Support (m/w/d) in Frankfurt | Full-time employee | Unbefristet Mit rund 50.000 verwalteten Wohnungen gehört die GWH-Gruppe zu den größten Wohnungsunternehmen in Hessen. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Wir sind Vermieter, Immobilienhändler, Bauträger, Projektentwickler und Fondshaus. Mit unseren insgesamt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schaffen und verwalten wir Wohnraum für alle Altersklassen und zu fairen Preisen. Zur Verstärkung unseres 10-köpfigen IT Infrastruktur Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamplayer (m/w/d). Freuen Sie sich daher auf innovative Projekte, eine offene Unternehmenskultur bei einem sicheren Arbeitgeber, Weiterbildungsprogramme und eine Work-Life-Balance, die Ihrer Karriere ganz neue Räume eröffnet.