Sachbearbeiter Leistung - Telefonservice / Beschwerdemanagement (m/w/d) Sachbearbeiter (m/w/d)* Leistung – Telefonservice & Beschwerdemanagement Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten. Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Für die Hallesche Krankenversicherung suchen wir am Direktionsstandort Stuttgart eine erfahrene Persönlichkeit, die unser Team im Zentralbereich Kundenservice mit Ihrer kommunikativen, stets freundlichen und zugleich bestimmten Art bereichert. Ihre Aufgaben: Übernahme des Second-Level-Supports für das Servicetelefon Systemseitige Erfassung und Aufbereitung der Kundenanliegen Bearbeitung schriftlicher Beschwerden im Rahmen eines qualifizierten Beschwerdemanagements Bearbeitung und Prüfung von Leistungsfällen und Kostenübernahmen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Versicherten und Leistungserbringern Ihre Kompetenzen: Versicherungskaufmann, Sozialversicherungsfachangestellter oder (Zahn-)Arzthelfer Erfahrung in der Beurteilung von Krankheitsbildern, Arztberichten und Gutachten sowie in der transparenten Kommunikation von Entscheidungen Sicherer Umgang mit MS Office Hohe Serviceorientierung und entsprechendes Vermittlungstalent Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen, eigenverantwortlich zu bewerten und proaktiv im Interesse unserer Kunden zu lösen Flexibilität, Engagement und eine gute Portion Teamgeist Unser Versprechen: Strukturierte Einarbeitung in eine eigenverantwortliche Tätigkeit Förderung von Aus- und Weiterbildung Attraktives Gehalt ? 14 volle Monatsgehälter ab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit Betriebliche Krankenversicherung ? "Vorsorge-Schecks" für private Leistungen Betriebsrente, VL und weitere geldwerte Vorteile Vielseitige und umfangreiche Unterstützung im Bereich Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Benefits Es erwartet Sie ein Team, in dem Arbeiten Spaß macht! Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins! Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Elke Lang unter 0711-6603-2411. ALH Gruppe Hallesche Krankenversicherung a. G. Personal und Soziales Reinsburgstraße 10 70178 Stuttgart www.al-h.de * Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.
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