Spezialist:innen Management IT-Serviceprozess (w/m/d)

Spezialist:innen Management IT-Serviceprozess (w/m/d) Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristete Festanstellung | Berlin Ihre Aufgaben Betreuung und Steuerung der IT-Services Toollandschaft Verantwortung für das Servicemanagement-Tool Koordination Configuration Management (inkl. Steuerung und Verbesserung CMDB-Prozesse und Überprüfung Einhaltung Datenqualität) Gesamtverantwortung für die ITIL-Prozesse (inkl. Erstellung, Dokumentation, Kommunikation und Sicherstellung der Einhaltung) Koordination der Betriebshandbücher Koordination der Tätigkeiten im Change- und Problemmanagement Zentrales Reporting für IT-Services Koordination externer und interner Prüfungen sowie Tracking der Abarbeitung der Feststellungen für IT-Services Übergreifende Release-Planung und Koordination der Releases Übergreifendes Testmanagement (inkl. Testumgebungen, Abhängigkeiten etc.) Persönliche Anforderungen Hohe Serviceorientierung sowie allumfassendes Organisationstalent Belastbarkeit und Stressresistenz im Daily Business Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Fachliche Anforderungen Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung in der Betreuung von IT-Service Toollandschaften oder in einem vergleichbaren Aufgabengebiet Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Erfahrung in deren Management wünschenswert Ihr Einsatzort in der IBB Die Abteilung IT-Services verantwortet den IT-Betrieb der IBB, der im Sinne eines hybriden Betriebsmodells aus den eigenbetriebenen IT-Services (in 2 eigenen Rechenzentren) sowie extern bezogenen IT-Services besteht. Der IT-Betrieb bzw. das reibungslose Funktionieren und kontinuierliche Optimieren der IT-Services stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für die Digitalisierung der IBB dar. Gleichzeitig sind stetig steigende Anforderungen an Sicherheit und aus Banken-Regulatorik effizient und angemessen zu berücksichtigen. Die Abteilung umfasst 35 Mitarbeiter:innen und die gesamte „Fertigungstiefe“ des IT-Betriebs. Wir leben Gleichstellung! Wir treten für die Gleichberechtigung von Frauen und Männern ein und streben in den Bereichen, wo Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils an. Daher sind Bewerbungen von Frauen von besonderem Interesse. Darüber hinaus sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, ebenfalls erwünscht. Anerkannte schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Investitionsbank Berlin als Arbeitgeberin Wir sind die Förderbank des Landes Berlin und machen Berlin lebenswert, indem wir Gründungen ermöglichen, Unternehmen finanzieren, den Wohnungsneubau und die Sanierung des Berliner Wohngebäudebestandes fördern und aktuell die umfangreichen Corona-Soforthilfen bewilligen und auszahlen. Zu unseren Vertragskonditionen zählen: Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen wie vermögenwirksame Leistungen Einstieg in Vollzeit (38,5 Stunden) oder nach individueller Teilzeitvereinbarung möglich Flexible Arbeitszeiten von 6-20 Uhr ohne Kernarbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten Persönliche sowie fachliche Weiterbildungsmaßnahmen möglich 30 Tage Urlaub sowie 24. & 31.12. als Bankfeiertage Weitere Benefits finden Sie hier auf unserer Karriereseite. Ihre Onlinebewerbung Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie! In unserem Bewerbungsportal können Sie alle erforderlichen Informationen schnell und bequem eingeben sowie Ihre Unterlagen hinterlegen. Für Fragen steht Ihnen Laura Fusco (Personalreferentin, Tel. 030-2125/5526) gern zur Verfügung. Doch nicht das Richtige für Sie? Weitere spannende Stellenangebote finden Sie unter: Investitionsbank Berlin