System Owner (m/w/d) CRM

Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert den Sport, die Bildung und das kulturelle Leben. Verantwortungsvoll, gemeinwohlorientiert, der Vielfalt der Menschen und ihren Lebensentwürfen verpflichtet, gestalten wir die Klima- und Mobilitätswende für die Bürger:innen in und um Lübeck. Mit rund 1.400 Mitarbeitenden zählen wir zu den 20 größten Arbeitgebern in Schleswig-Holstein. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Kundenservice, unbefristet in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden pro Woche möglich), Sie als System Owner (m/w/d) CRM Ihre Aufgaben: fachliche Weiterentwicklung des CRM-Systems inklusive Konzeption, Planung und Implementierung einer ganzheitlichen CRM-Roadmap Identifizierung von Optimierungspotentialen Erstellung von Fachspezifikationen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Verwaltung, Priorisierung und Implementierung aller Anforderungen in enger Abstimmung mit der IT und den Dienstleistenden Basisadministration, Weiterentwicklung und Pflege der gesamten Systemkonfiguration, der Benutzerkonten, -rollen und -profile sowie Customizing, Erstellung und Optimierung von Dashboards Marktbeobachtung und Trendrecherche Ihr Profil: abgeschlossenes Studium in BWL/Informatik (Bachelor) oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten (z. B. kaufmännische Berufsausbildung mit IT- Affinität und relevanter Berufserfahrung) Fachkenntnisse und Berufspraxis in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb Wissen im Bereich liberalisierter Energiemarkt und über energiewirtschaftliche Prozesse wünschenswert CRM-Systemkenntnisse sowie in angrenzenden Systemen analytisches Verständnis, Lösungsorientierung, prozessorientierte Handlungsweise sowie strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Bereitschaft zur Weiterbildung, Teamgeist sowie Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen Unser Angebot: eine sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen eine faire Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 10 TV-V vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Gesundheitsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Unterstützung von Eltern durch Eltern-Kind-Büro und die Möglichkeit der Notfall-Kinderbetreuung sowie berufliche Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Frauenförderplans eine Kantine im Unternehmen, auch mit vegetarischen und veganen Gerichten Parkhaus mit kostenfreien Parkplätzen und ausreichend E-Ladesäulen, Busstation (Linie 7) direkt vor der Tür sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings und zum Bezug des Jobtickets SH Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte bewerben Sie sich online über unsere Karriereseite. Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH Bereich Personal und Organisation Frau Bianca Hardekopf