Teamleiter und Qualitätssicherung (m/w/d)

wo du die Energiewelt von morgen gestaltest. Teamleiter und Qualitätssicherung (m/w/d) DEW21 ist ein moderner Energiedienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitenden. Bei uns sorgen Sie mit dafür, dass in Dortmund Strom und Wasser fließen, die Heizung läuft und E-Autos durchstarten. Freuen Sie sich dabei auf jede Menge Gestaltungsspielräume und ein kollegiales Arbeitsklima. Bewegen Sie jetzt mit Ihrer Energie mehr: In Dortmund, für die Region, für die Menschen. Was Sie hier erwartet Fachliches Anleiten der Mitarbeitenden im Forderungsmanagement inklusive Planung und Steuerung der Zielerreichung, außerdem Optimieren der Abläufe unter Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkten Unterstützen der Mitarbeitenden bei Problemen im Tagesgeschäft sowie Durchführung von internen Unterweisungen Fachbereichsübergreifender Ansprechpartner (m/w/d) für Auswertungen zu Kundendaten für verschiedene Fachbereiche Analysieren und Optimieren von Vorgängen und Schnittstellen Eigenständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen Auswertung/Statistik/Controlling: wie z.B. Controlling der Mahnläufe, der Sperraufträge, Sperrungen, Wiederinbetriebnahmen, Ausbuchungen, Zusammenstellung der Daten aus dem BW und ISU zur Erstellung der monatlichen Berichte Eigenverantwortliche Steuerung der externen Dienstleister Funktion als DV-Koordinator (m/w/d), Hilfestellung bei DV und IT Problemen und der systemtechnischen Bearbeitung von besonderen Fällen in enger Zusammenarbeit mit der IT Projektsteuerung Sie überzeugen uns… Mit Ihrer abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt oder vergleichbarer Qualifikation Durch Ihre Auffassungsgabe, die Ihnen eigenständiges, lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten ermöglicht Ihrer Offenheit proaktiv und flexibel sich neuen Themen zu stellen und deren Entwicklung mit Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft zu begleiten Durch Ihre hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sowie Ihrer Zuverlässigkeit und Ihrem Verantwortungsbewusstsein Durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten Durch Ihr hohes Durchsetzungsvermögen Durch Ihre ausgeprägte und eigenständige Entscheidungskompetenz Was wir bieten: Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Entwicklungs möglichkeiten Leistungsprämie So sieht das aus, wenn wir Dortmund powern – fehlen nur noch Sie! Unser Herz pocht regional. Dort, wo die Energiewende lebt und wo sich fast 600.000 Menschen zu Hause fühlen, sind auch wir zu Hause: die DEW21. Wir sind das Dortmunder Energie- und Wasserversorgungsunternehmen. Besonders gut sind wir darin, zukunftsweisende Dienstleistungen mit dem Wissen eines erfahrenen Versorgers zu verbinden, alte Strukturen aufzubrechen und mit Neuem zu kombinieren. So gestalten wir die Energiewende. Gestalten Sie mit! Ihre Ansprechperson Valentina Esau Telefon: 0231.544-2312 E-Mail: valentina.esau@dew21.de