Hamburg | Vollzeit | Servicezentrum | Unbefristet Teamleitung Kundenservice Krankenkasse (m/w/d) Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Servicezentrum einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher. Benefits: 35,5 Stunden Woche Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub Vermögenswirksame Leistungen Lebensarbeitszeitkonto Kantine Zuschüsse zum Jobticket Betriebssport Flexible Arbeitszeiten Home Office TK-Jobrad Ihre Aufgaben Ein Team von circa 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen Ihre Mitarbeitenden befähigen, damit sie selbstständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung von Mails, Chats, Post, im Digital Help Desk und in den Social Media-Kanälen organisieren und sicherstellen Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen Ihre Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können Die Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben Die Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit zwischen 6 und 22 Uhr sowie für Einsätze im Rahmen des TK24-Services wird vorausgesetzt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 02.03.2023. Referenzcode: TK21469 Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer rund 11 Millionen Versicherten zu stehen. 14.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt. Die Techniker fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang! Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Ihr Kontakt: Katrin Eggers Leiterin Servicezentrum Tel. 040 - 460 65 55 51 00 Marion Riedel Personalberaterin Tel. 040 - 69 09-19 04 Benefits der TK Karriereseite der TK twitter.com/tk_karriereteam facebook.com/tk.karriere
Techniker Krankenkasse
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