Mitarbeiter im IT Support (m/w/d)

Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support Elektro Kreutzpointner GmbH Burghausen Menschen und Technik Kreutzpointner mit seinem Hauptsitz in Burghausen zählt deutschlandweit mit rund 110 Mio. Euro Umsatz im Jahr zu den großen mittelständischen Fachbetrieben für Elektrotechnik, Schaltanlagenbau, Engineering, IT und Solar und wird seit der Gründung im Jahr 1923 als Familienunternehmen geführt. Rund 1.200 Mitarbeiter, davon an die 120 Auszubildende, sind in Deutschland, Österreich und Rumänien in der Kreutzpointner Unternehmensgruppe und ihrem Umfeld tätig. IT Systeme von Kreutzpointner bieten innovative Lösungen für Industrie, Mittelstand, Kommunen und Bildungseinrichtungen, sind IT-Dienstleister für Beratung, Softwareentwicklung, Integration, Betrieb und Support. Mit unserem rund 30-köpfigen Kompetenz-Team fokussieren wir uns praxisorientiert und zukunftsgerichtet auf IT-Lösungen -, Datenschutz und Datensicherheit sowie auf IT-Security. Im Bereich „Education“ unterstützen wir Schulen und Bildungseinrichtungen bei der Digitalisierung. Unser gemeinsamer Anspruch ist eine qualitativ hochwertige Betreuung aller Anfragen unter Einsatz von aktuellen Technologien. Unser IT-Support Team sucht ein weiteres Teammitglied um unsere Servicequalität weiter zu steigern. Dazu integrieren wir dich gern in unser Team. Gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung sind uns sehr wichtig. Deine Aufgabe Du nimmst Serviceanfragen entgegen und qualifizierst diese im Ticketsystem Du behältst die SLA’s unserer Serviceanfragen im Blick und eskalierst diese Die Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen im Clientbereich gehört in dein Aufgabengebiet/ remote + vor Ort Dokumentation und aktive Rückmeldung zu deinen Serviceanfragen sind für dich selbstverständlich Du überwachst Monitoringsysteme zur Dienstverfügbarkeit Dein Profil Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld Gute Kenntnisse im kompletten Lifecycle von Windows Clientsystemen Gute Kenntnisse mit mobilen Geräten (SmartPhones, Tablets) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner) Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise Gute Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Engagement Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Flache Hierarchien mit der persönlichen Anrede gehören bei Kreutzpointner ebenso dazu, wie der Zusammenhalt in der gesamten Firma. Freundschaftliche Verhältnisse zu Arbeitskollegen sind bei uns an der Tagesordnung. Was Du sonst noch erwarten kannst: Gesunde Work-Life-Balance bei einer 37-Std-Woche mit 30 Tagen Urlaub Wir unterstützen Dich mit unserer Kreutzpointner Akademie bei deiner Aus-und Weiterbildung Sportangebot durch das Kreutzpointner Gesundheitsmanagement Sicherheit eines großen Familienunternehmens mit Tradition und Zukunft Spannendes abwechslungsreiches Aufgabengebiet Möglichkeit zur weiterführenden fachlichen Spezialisierung und berufliche Weiterentwicklung Entspannte Arbeitsatmosphäre in modernen Büros Freude an der Arbeit durch tolle Kollegen und ein herausragendes Betriebsklima Bei uns bist Du keine Nummer, bei uns zählt der Mensch. Denn Kreutzpointner verbindet Menschen und Technik. Katharina Leopold Personal/Rekruting Datenschutz Impressum