Zur Unterstützung des Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit oder Vollzeit als erfahrenen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für technischen Support IT/Telekommunikation Fernsehen, Radio, Internet, Telefonie und Mobilfunk – das alles bieten wir aus einer Hand. Einfach, ehrlich, hanseatisch – so wie wir! willy.tel ist ein familiengeführtes Unternehmen und betrachtet jeden einzelnen Mitarbeiter als Teil dieser großen und erfolgreichen Familie. Deshalb liegt es uns besonders am Herzen, Mitarbeiter zu finden, die ähnlich leidenschaftlich tagtäglich mithelfen, die besten Produkte und den besten Service zum besten Preis für Hamburger Telekommunikation anzubieten. Ihre Aufgaben: Telefonische und teilweise schriftliche Kundenbetreuung Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Störungen in den Bereichen Telefon und Internet Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets Optimierung der Prozesse, Problemanalyse und Entwicklung von Lösungen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbar Erfahrung im Bereich Telekomunikation und gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (u. a. TCP/IP, LAN, WLAN, VPN, WAN) Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemein verständlich zu erklären Wir bieten: Ein wachsendes und aufstrebendes Unternehmen Zukunftsorientierte Branche Praxisbezogene Weiterbildungen Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima Freie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) Modern eingerichteter Arbeitsplatz Firmenfeiern Freuen Sie sich auf eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen Familienunternehmen mit rund 130 Mitarbeitern. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung einschließlich Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an Frau Ronja Ricciardi, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@willytel.de willy.tel GmbH | Ronja Ricciardi Hinschenfelder Stieg 6 | 22041 Hamburg www.willytel.de
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