Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung und Projektunterstützung

UGW Sales GmbH Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung und Projektunterstützung Wiesbaden (Biebrich) Feste Anstellung Vollzeit UGW Sales GmbH – Die Verkaufs-Experten Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt ihre Kunden seit über 15 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen. Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab sofort für unser Call-Center in Wiesbaden einen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung und Projektunterstützung. Deine Aufgaben: Du unterstützt die Projektleitung in administrativen Angelegenheiten, mit dem Ziel nach und nach mehr Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen Du unterstützt Deine Kollegen durch Übernahme von Kundenanfragen im second Level Du kümmerst Dich um Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound) Du stehst Kunden bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite Du erstellst Schulungsunterlagen und arbeitest neue Kolleginnen und Kollegen ein Dein Profil: Du bringst Erfahrungen in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen im Bereich des Coachings bzw. hast Erfahrungen im Bereich der Zusammenarbeit mit Teams Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du kennst dich in der Steuerung von second Level Prozessen auf unterschiedlichen Abstimmungsebenen aus und hast Spaß daran Kommunikationsprozesse zu monitoren und qualitativ zu erweitern Begeisterungsfähige Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen Wir bieten Dir: Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel Geregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an bis zu fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits Bike-Leasing Kostenfreie Getränke sowie Snacks und Zuschüsse zum Mittagessen Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bitte online bei uns. Wir freuen uns über Angaben zu Deinem Gehaltswunsch sowie zu Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin. Falls Du vorab noch Fragen hast, stehen wir Dir gerne telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! UGW Sales GmbH | Servicecenter Personal | KZ: CC23 | Jan Seuwen | Kasteler Str. 22-24 65203 Wiesbaden | Tel. +49 611 97777-222 | karriere@ugw.de | www.ugw.de Standort UGW Sales GmbH Kasteler Str. 22-24, 65203 Wiesbaden, Deutschland