Customer Support Specialist (w/m/d)

Customer Support Specialist (w/m/d) Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab. Hochwertige Softwareprodukte im Bereich Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT und zur automatisierten Verarbeitung größter Daten- und Dokumentenmengen lassen uns als deutsches Unternehmen zu einem der führenden Mittelständler in Europa zählen. Die Beta Systems Software AG wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert seit 1997. Zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams in Köln oder 100% remote suchen wir ab sofort einen erfahrenen Customer Support Specialist (m/w/d) Ihre Aufgaben: Als Mitglied des Support-Teams begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Supportprozess. Das Team besteht aus Experten für verschiedene Bereiche (z. B. Mainframe-z/OS, Windows, WebServices, Datenbanken). Hierbei führen Sie einen kundenorientierten technischen und fachlichen Support für die Produkte unserer Garancy Suite im spannenden Umfeld des Identity and Access Managements (IAM) für Business-Kunden durch. Der Support beinhaltet verschiedenen Produkte unserer Garancy Suite bestehend aus Backend-, Frontend und Connector-Modulen. Aufgrund von Kundenanforderungen und eigenen Ideen, besteht hierbei die Möglichkeit, unsere Produkte in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung weiterzuentwickeln. Was Sie mitbringen: Begeisterung und Leidenschaft für die direkte technische und fachliche Kundenbetreuung und -beratung Ein abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation Gute Kenntnisse im Windows Umfeld, Active Directory, MS SQL Server, Webserver (IIS und Apache TOMCAT) Gute Kenntnisse in Verschlüsselungsverfahren in den genannten Umgebungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Reisebereitschaft für seltene Vor-Ort-Einsätze bei Kunden Unser Angebot: Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub Flexible Vertrauensarbeitszeiten mit Gleitzeitkonto Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten oder 100% remote Betriebliche Rentenversicherung, die von uns bezuschusst wird Arbeitgeberfinanzierte Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung Zuschuss zum Jobticket und 24/7 freie und kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage Fahrrad-Leasing mit attraktiven Konditionen Kontinuierliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Exklusive Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken Eine angenehme und lockere Arbeitsatmosphäre mit gelebter Du-Kultur zentrale Lage in Köln-Müngersdorf, unweit vom RheinEnergieStadion entfernt Kontakt: Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich bitte über unseren Online-Bewerberfragebogen. Beta Systems IAM Software AG Vivien Böhm Personnel Specialist