Abteilungsleiter Filialsupport Zahlungssysteme / CRM / Filialsysteme (m/w/d)

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Abteilungsleiter Filialsupport Zahlungssysteme / CRM / Filialsysteme m/w/d Einsatzbereich: IT - Service und Support // Ort: Neckarsulm // Arbeitsmodell: Vollzeit Deine zukünftigen Kollegen (m/w/d) sind Experten im Filialumfeld, insbesondere der Zahlungs-, Filial- und CRM Systeme. Als Abteilungsleiter 2nd Level Filialsupport (m/w/d) bist du Teil eines internationalen Teams und unterstützt in der Schwarz IT die Geschäftsprozesse in den Filialen der Schwarz Gruppe (Kaufland und Lidl). In enger Zusammenarbeit mit der IT in den Ländern sicherst du damit mit deinem Team den Warenfluss der Filialen zum Endkunden. Deine Aufgaben Du verstärkst unser international agierendes Team als Abteilungsleiter im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe, insbesondere im Filialsupport im Umfeld der Zahlungssysteme und Filialsysteme Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams sowie für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter (m/w/d) verantwortlich Du stellst die abgestimmten Supportkonzepte für die Betreuung unserer internen Kunden sicher Du bist die Schnittstelle (m/w/d) zwischen der internationalen IT sowie den IT-Einheiten in unseren Landesgesellschaften und Fachbereichen Dabei unterstützt du dein Team bei der Priorisierung, Analyse, Dokumentation und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen Du bist in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie den internen und externen Entwicklungsabteilungen Du organisierst bei Bedarf Schulungen der lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen Du blühst bei den folgenden Themen auf: kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden auf Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten zusammen mit deinen Mitarbeitern sicher Du berichtest in deiner Funktion an deinen Teamleiter (m/w/d) Dein Profil Du bringst idealerweise ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder Betriebswirtschaft mit ausgeprägter IT-Affinität, oder auch eine vergleichbare Ausbildung mit Du hast wünschenswerterweise bereits Führungserfahrung sammeln können oder möchtest mit uns deine Führungslaufbahn starten Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest und hast Freude, gemeinsam mit deiner Abteilung Themen voranzutreiben Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung aus Du zeichnest dich durch eine sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit aus Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team Wir profitieren von deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen Unser Angebot Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes Gestalten: Hoher Grad an Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten vom ersten Tag an Wir: Dich erwartet eine offene und kommunikative Firmenkultur, in der ein regelmäßiger Austausch und entsprechende Feedbacks großgeschrieben werden Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Kind und Familie: Dich erwarten verschiedene Angebote zur Kinderbetreuung, KiTa-Plätze, Eltern-Kind-Büro und eine bilinguale Privatschule nach Verfügbarkeit Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 38774 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm www.it.schwarz