Fachinformatiker (m/w/d)

Ein Familienunternehmen mit Start-up-Charakter - bewährte Technologien und Wertarbeit aus dem Schwarzwald - digitale und smarte Lösungen für die Mobilität von heute und morgen. Apps, Backoffice-Management via Cloud oder zentrale Payment Terminals - mit unserem Kunden aus dem Großraum Waldshut gestaltest Du E-Mobility. Du verdienst je nach Erfahrung zwischen 47.000 und 50.000 Euro pro Jahr. Wir suchen Dich als Fachinformatiker (m/w/d) Stellenbeschreibung Gemeinsam mit dem Team aus dem Support arbeitest Du an der technischen Betreuung der Softwarelösungen im 2nd & 3rd Level Support Dabei nimmst Du die Anliegen von Kunden auf und kümmern Dich um eine bestmögliche Lösung. Die Anfragen werden hauptsächlich im Second- und Third-Level-Support per Hotline entgegen genommen. In manchen Fällen können diese auch remote erfolgen Die Servicefälle dokumentierst Du in einem modernen Ticketsystem, damit die Kunden ihr Anliegen bei Dir stets in besten Händen wissen. Dies trägt auch maßgeblich zum Aufbau einer Wissensdatenbank bei Durch Dein Wissen, welches Du Dir nach und nach aneignest, wirst Du zum Experten für das Produkt. Dadurch bist Du nicht nur in der Lage, individuelle und vielseitige Anfragen zu lösen, sondern kannst in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement Verbesserungen an dem Produkt vorantreiben Du hast die Möglichkeit zum Aufbau Deines Wissens auch die Installation von Kundenlösungen (vor Ort) durchführen. Der Reiseanteil beträgt ca. 15% Mit der zunehmenden Spezialisierung im Produkt bist Du auch bei Durchführung von Pilotierungen und Tests mit dabei. Ihr Profil Bestenfalls hast Du eine Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik oder IT-Systemelektronik absolviert - auch Studienabbrecher (m/w/d) aus dem Bereich Informatik sind willkommen Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden und bist gerne ein Problemlöser“(m/w/d) – hierfür bringst Du auch sehr gute Kommunikationskenntnisse in Englisch und Deutsch mit Du lernst gerne neue Dinge und Dir gefällt es, gelerntes mit dem Team zu teilen, denn Teamplay ist genau Dein Ding Unser Kunde bietet spannende Projekte in einem hochspannenden und extrem dynamischen Marktumfeld Modernes IT Equipment inkl. Smartphone Flexible Arbeitszeitmodelle mit hybrider Arbeit Kontinuierliche Weiterbildung durch Mentoring und unsere eLearning Angebote Flache Hierarchien und eigenverantwortliche Mitgestaltung in einem innovativen Umfeld Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!