Head of Customer Support (m/w/d) LayTec ist ein weltweit operierendes Unternehmen und marktführender Lieferant von prozessintegrierter Messtechnik. Unsere Produkte werden zur in-situ Prozesskontrolle bei der Herstellung von Leuchtdioden und Halbleiterlasern eingesetzt, überwachen als optische in-line Sensorik die Herstellungsprozesse von Solarzellen und ermöglichen eine Echtzeit-Analyse in der Forschung und Entwicklung von neuartigen Schichtmaterialien. Wir suchen Sie als Mitarbeiter in unserem dynamischen und hoch engagierten Team. Head of Customer Support* Ihre künftigen Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung unseres kleinen Support-Teams mit insgesamt fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Planung und Umsetzungskontrolle aller Kundendienstaufgaben (im Innen- und Außendienst; inkl. Installationsplanung und E-Mail-Support) Koordinierung der Kooperation im Servicebereich mit OEM- und Schlüsselkunden Führung und Weiterentwicklung von Servicepartnern (Schwerpunkt Asien) Zusammenarbeit mit wichtigen Kunden vor Ort Qualitätsmanagement für den Bereich Customer Support Zusammenarbeit mit der Produktion, insbesondere der Qualitätssicherung Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Einführung neuer Produkte Mitarbeit bei Qualitäts-Audits (z. B. nach ISO 9001, Kunden und Lieferanten) Überwachung der Kundenzufriedenheit (inkl. Kundenzufriedenheitsanalyse) Ihre Qualifikationen: Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium einer technischen Fachrichtung (z. B. Physik, Elektrotechnik, Maschinenbau) Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: Messtechnik, Elektronik, Optik, Halbleiterphysik oder Dünnschichtverfahren Hilfreich sind Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie Erfahrungen im technischen Kundendienst Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache Begeisterung für weltweites Reisen und Offenheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen (Europa, Asien, USA) Flexible und kreative Reaktion auf wechselnde Aufgaben sowie eine schnelle Auffassungsgabe Wir bieten: Sie erwartet eine interessante und herausfordernde Arbeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexibler Gleitzeit in zentraler und verkehrsgünstiger Lage in Berlin-Wilmersdorf. Was wir sonst noch bieten, finden Sie unter https://www.laytec.de/company/career Interesse? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich im PDF-Format hier: recruiting@laytec.de LayTec AG | Seesener Str. 10-13 | 10709 Berlin, Germany | Tel.: +49 (0)30 89 00 55-0 | Fax: +49 (0)30 89 00 55-180 E-Mail: info@laytec.de | Web: www.laytec.de
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