Als Englands führender Anbieter im Softwarebereich für Hotels suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n Activation und Training Agent/in zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf.
Du bist verantwortlich für den erfolgreichen Kundensupport, sowie das Training und Setup für unsere eviivo Suite. Das Ziel ist es, dass durch dein Training, die Erwartungen des Kunden an die eviivo Suite noch übertroffen werden.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst komplette Verantwortung des Kunden von der ersten Schulung bis hin zur Online Aktivierung
- Sicherstellung, dass Inhalt und Raten mit denen auf der eigenen Website und den verschiedenen Buchungsportalen (Expedia, booking.com, etc.) übereinstimmen und den Umsatz mit Hilfe der eviivo Suite zu maximieren
- Du behebst technische Probleme bei der Implementierung und/oder leitest diese an die zuständigen Abteilungen (Vertrieb oder technischer Support) weiter, wenn nötig
- Du arbeitest intensiv mit anderen Teammitgliedern zusammen, um neue Trainingsmethoden mit zu entwickeln
- Du erstellst akkurate Berichte für alle Kundenverträge und Trainings in unserem CRM
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundenservice, technischem Support oder Hotelgewerbe wünschenswert
- Gute Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Bachelor Abschluss in Informatik, Linguistik oder Tourismus oder vergleichbarer Abschluss
- Grundkenntnisse in HTML / CSS / Webdesign von Vorteil
- Erfahrung mit CMS (z.B. Wordpress), SEO und Google Analytics von Vorteil
- Kenntnisse in Microsoft Office (MS Word, Power Point, Excel, Internet Explorer und Outlook)
- Auch in stressigen Situationen behältst du stets einen kühlen Kopf und arbeitest professionell und selbstmotiviert, um deine Ziele zu erreichen
- Exzellente Fähigkeiten im Projektmanagement, Zeitmanagement, sowie organistatorische Fähigkeiten
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail bei Maxim Gubin, Commercial Director DACH.
eviivo GmbH | Königsallee 92a | 40212 Düsseldorf | www.eviivo.com/de
