Leiter Serviceprojekte (m/w/d) Das ist Liftstar Ein Liftstar zu sein ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 800 Mitarbeitern ist die Liftstar Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg. Leiter Reklamationsmanagement (Mensch*) So sieht dein Tag aus Laufende Prozesse zur Vermeidung und besseren Betreuung von Beschwerden werden von dir permanent und aktiv gesteuert und mitgestaltet. Du bist für die erfolgreiche Leitung, die Steuerung und strategische Weiterentwicklung des Teams der Serviceprojektmanager zuständig. Die Sicherstellung einer nachhaltigen, auswertbaren Reklamationsbearbeitung / Serviceprojektbearbeitung steht hierbei immer im Fokus. Erfolg ist messbar! Du übernimmst eigenverantwortlich und eigeninitiativ die Erfassung und die Analyse aller Kennzahlen rund um das Beschwerdemanagement als Grundlage für kurzfristige Anpassungen und operative Entscheidungen und reportest diese an das Management und die Geschäftsführung. Du trittst als erste Ansprechperson für alle internen und externen Partner und Schnittstellen auf und stößt eigenverantwortlich Projekte an, um deinen Bereich weiter zu verbessern. Als erster Ansprechpartner für deine Mitarbeiter leitest du Handlungsempfehlungen im Hinblick auf komplexe Einzelfälle ab oder definierst prozessuale Fragestellungen. Das bringst du mit Du bist eine moderne, empathische Führungskraft und Top-Down-Management ist auch für dich eine Praxis des letzten Jahrhunderts. Deine betriebswirtschaftlichen und analytischen Fähigkeiten verbindest du mit einer ausgeprägten unternehmerischen Denkweise. Grundlage deines Erfolgs ist idealerweise ein (Fach-)Hochschulstudium im Bereich der Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung. Als wertschätzende und engagierte Führungskraft ist es dir wichtig, den dir übertragenen Gestaltungsspielraum zu nutzen und diesen auch an dein Team weiterzugeben, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Ein hohes Maß an Leidenschaft, Proaktivität, Zuverlässigkeit und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken. Auch unter großer Belastung strahlst du natürliche Souveränität und Ruhe aus und gibst hierdurch deinem Team Sicherheit und Orientierung. Das erwartet dich bei uns Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Themen näherzubringen. Fehlerkultur! Wer einen neuen Markt erobern will und Verantwortung übernimmt, der macht auch mal Fehler. Wichtig ist es, hieraus zu lernen. Challenge! Die große Chance, etwas Neues von Beginn an als einer der ersten Supporter mit aufzubauen und aktiv zu gestalten. Freue dich hierbei auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich an deinen Ergebnissen orientiert. Nachhaltigkeit! Die Umwelt ist uns wichtig, weshalb wir nicht nur in der Zentrale unserer Unternehmensgruppe in Köln auf Solarenergie setzen, sondern dich und deine Mobilität natürlich auch durch ein Jobrad unterstützen. Work-Life-Blend! Arbeiten soll Spaß machen und deinem Leben einen Sinn geben. Trotzdem müssen Arbeit und Freizeit im Ausgleich stehen. Damit du dich auch in Zukunft fit und gestärkt fühlst, fördern wir deine sportlichen Aktivitäten mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft. Und um die Akkus wieder aufzuladen, bekommst du 30 Tage Urlaub. Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen? Zeig' es uns mit einem überzeugenden Anschreiben und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dein Ansprechpartner Andreas Bode freut sich auf deine Bewerbung. Nutze hierzu gerne unseren »Jetzt bewerben!«-Button. *Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers, … bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie der entsprechenden Personal- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind und alle Kollegen von unseren Mitarbeiterangeboten profitieren können.
Liftstar GmbH
50667 Köln, DE
