Mitarbeiter / Customer Support (w/m/d)

Mitarbeiter / Customer Support (w/m/d) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n W/M/D Mitarbeiter/Customer Support Servicedenken ist für dich eine Herzensangelegenheit? Dann suchen wir dich! Wir sind ein Servicedienstleister, der einen weltweiten Anbieter von Reinigungstechnik unterstützt. . Über die Stelle: Du bist ein Organisationstalent: Du pflegst gerne intensiven Kontakt zu Kunden und bist stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit? Administrative Tätigkeiten fallen dir leicht, Du bist Multitasking fähig und legst Prioritäten selbst fest? Time Management ist kein Fremdwort für Dich, die eigenständige und effiziente Organisation deines Arbeitsbereiches ist für Dich selbstverständlich? Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau Büromanagement oder ähnliches. Du bist kommunikativ, flexibel und motiviert, denkst serviceorientiert und bist stressfähig Du bist ein starker Teamplayer Du bist neugierig, bei Problemen analysierst Du zielstrebig deren Ursachen und verfolgst diese bis zu deren Lösung Sehr gute Kenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word, Outlook Kenntnisse in SAP sind wünschenswert Deutsch in Wort und Schrift Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben: Annahme und Management von Kundenbestellungen für Ersatzteile Erstellung und Management von Kostenvorschlägen für Ersatzteile Exportsachbearbeitung für Ersatzteile Beratung und einfache Problemlösungen am Telefon Weiterleitung von Aufträgen Erstellen von Rechnungen Abrechnung über Großkunden-Portale Aufnahme und Eingabe von Kunden- bzw. Technikerbeschwerden Problemanalyse und -behebung bei Kundenbeschwerden zu Rechnungen und Ersatzteilsendungen Handling von Rücksendungen Erstellung von Gutschriften Wir bieten dir: Intensive Einarbeitung Vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit Leistungsgerechter Lohn Vielfältige Sozialleistungen Willst du ein Teil unseres Teams werden? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins, gerne auch per Email an: BDL Schaefer GmbH | Herrn Frank Schaefer | Dreherstr.9 | 59425 Unna | Mail: f.schaefer@bdl-schaefer.de