Mitarbeiter im Kundenservice / After-Sales Service und Technik (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundenservice/ After-Sales Service und Technik (m/w/d) Die Allison GmbH steht für intelligente Kinderprodukte wie Kinderwagen und Kindersitze, die nicht nur ihren Zweck erfüllen, sondern auch als optische Hingucker punkten. Mit farbenfrohen und innovativen Produkten lassen wir Kinder- und Elternherzen höherschlagen. Dabei steht eines für uns immer im Vordergrund: die Sicherheit und die Geborgenheit der Kinder. Mit den stylishen intelligenten Produkten unserer Marken Joie, Nuna und Graco begleiten wir Babys, Kinder und Eltern weltweit auf dem größten Abenteuer — dem Leben als Familie. Wir sind stolz darauf, diesen Weg mit den Eltern gemeinsam zu gehen. Denn wir, die Allison GmbH, stehen für Kinderprodukte, die Spaß machen und nachhaltig produziert werden. Und wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) wirst! Du bist Mitarbeiter im Kundenservice/After-Sales Service und Technik (m/w/d) und hast bei uns Lust zu zeigen, was du kannst? Dann komm in unser Customer und Consumer Service Team. Warum wir? Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, hast flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub Dein Start bei uns: Du erhältst ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen! Modernes Umfeld: Arbeiten in einem modernen und nachhaltigen Bürogebäude mit einem offenen Raumkonzept Gewachsenes Unternehmen mit Start-up-Flair: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem dynamischen Teamspirit Gut versorgt: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst stehen immer bereit für dich, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung Weitere Benefits: Gemeinsame Teamevents, Rabatte auf Produktkäufe, Parkplätze für alle, Bikeleasing Was erwartet dich bei uns? Du … …bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen After-Sales Fragen …managst mit Gespür zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen …analysierst reklamierte Defekte am Produkt und entscheidest selbständig über Ersatzteilversand/Reparatur/Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie …reparierst auch selbst aufwandsgerecht reklamierte Defekte am Produkt und verbindest damit Service und Technik …arbeitest mit einem modernen Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und bringst dein Know-how fortwährend in die After-Sales Prozesse ein …agierst als Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift Kenntnisse im technischen Bereich oder technisches Geschick Offene, positive Art und Empathie Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in MS Office Sehr gute Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen. Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns! Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen, die du uns ganz einfach über das Online-Bewerbungsformular senden kannst! Darin sag uns doch bitte auch, wann du bei uns anfangen kannst und in welchem Rahmen sich deine Gehaltsvorstellung bewegt. Weitere Informationen über unser Unternehmen findest du unter: www.allisonbaby.de Deine Ansprechpartnerin: Helene Blichmann, Manager Human Resources, Telefonnummer 06233/3040-230. Allison GmbH Adam-Opel-Straße 21 67227 Frankenthal