Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Das Unternehmen RADEMACHER Wir von RADEMACHER bieten coole Lösungen rund ums Zuhause. Wir begeistern mit Anwendungen, die einfach einzusetzen sind, Komfort schaffen und Zeit schenken. Qualifizierte Betreuung und nachhaltige Beratung unserer Kunden sowie Marktführer bei den Gurtwicklern, über 50 Jahre Erfahrung im Sicht- und Sonnenschutz und mit dem HomePilot®-System Pionier im Smart Home Markt seit 2011 – das zeichnet uns aus! Seit Mitte 2021 ist RADEMACHER Teil der DELTA DORE Gruppe aus Frankreich. Mit gebündelter Kraft bieten wir dem Fachhandel und Endkunden in ganz Europa integrationsfähige Smart-Home-Anwendungen für Rollladen und Sonnenschutz, Licht, Heizung, Sicherheit und Garage an. Wir haben Wohnen schon immer intelligent gemacht – lernen stetig dazu und wagen täglich neue Schritte. Wir sind offen für Neues und stellen uns den digitalen Herausforderungen. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern die Freiräume, die sie benötigen, um mit uns gemeinsam kreativ die RADEMACHER Zukunft zu gestalten. Werde Teil des internationalen Customer Care Teams! Wir suchen dich im Großraum Düsseldorf, Münster, Bocholt, Dortmund und Essen als Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) mit Option auf work @home Deine Aufgaben: Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Handelspartner und Endkunden mit den Produktschwerpunkten Smarthome, Steuerungs- und Antriebstechnik Die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln. Die Supportanfragen sind spannend, abwechselungsreich und alles andere als 08/15. Wenn es mal hakt bist du kompetenter Problemlöser und Unterstützer unserer Kunden Die Abwicklung von Reklamationen und Ersatzteilen im Ticketsystem gehören ebenso zu deinem Supportbereich Als Mitglied im Markteinführungsteam kannst du eigene Ideen einbringen und unterstützt bei der Markteinführung von neuen Produkten Im Team zählen wir auf deinen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unserer Wissensdatenbank Dein Profil: Du hast vorzugsweise eine technische Ausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und hast bestenfalls 2 Jahre Berufserfahrung Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider Analytische Fähigkeiten, selbständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen dich aus. Du denkst und handelst immer vom Kundenende aus Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Servicetools wie SAP, Zendesk und Office 365 ein Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Skills Optional bringst du eine weitere Fremdsprache mit, um auch unsere internationalen Servicekunden zu supporten Wir bieten Dir: Ein 12-wöchiges Training am Standort Rhede mit der Option auch von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten) Eine unbefristete Festanstellung Regelmäßige Trainings (1-2x pro Monat) mit deinem Team am Standort Rhede Du darfst alle RADEMACHER Produkte bei dir du Zuhause kostenlos einsetzen und nutzen Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage Urlaub Ein familienfreundliches Unternehmen Rabatte bei vielen Shops und Anbietern mit der Plattform „Corporate Benefits“ Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) Ein cooles Sommer- und Weihnachtsfest wo du auf alle Teamkollegen triffst Eine Ladestation für E-Autos und E-Bikes in Rhede Jobradleasing Du interessierst Dich für smarte, vernetzte Produkte und kannst auch andere dafür begeistern? Dann freuen wir uns, auf den Eingang Deiner Bewerbungsunterlagen -im PDF-Format- unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@rademacher.de Warum RADEMACHER Wir machen Ihr Home smart. Die Zukunft des Wohnens ist smart! Dafür bieten wir von RADEMACHER vielseitige Lösungen: vom automatisierten Sicht- und Sonnenschutz bis hin zum intelligenten Zuhause. Einmal installiert, unterstützen unsere Produktlösungen die Bewohner in ihrem täglichen Leben individuell und fügen sich wie selbstverständlich ein. Wir entwickeln und produzieren in Deutschland und überzeugen durch Zuverlässigkeit und Kundennähe. Gemeinsam mit starken Partnern – von der Planung über die Installation bis zur Inbetriebnahme – wollen wir, dass Wohnen komfortabel wird. RADEMACHER Geräte-Elektronik, Personalabteilung, Frau Celine Looman, Buschkamp 7, 46414 Rhede