Die SCHARR-Unternehmensgruppe gehört zu den erfolgreichsten konzernfreien Energiehandelsunternehmen in Süddeutschland mit dem Kerngeschäft im Mineralöl- und Flüssiggasvertrieb. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Stuttgart-Vaihingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Service- / User-Helpdesk (m/w/d) IT Service & Operation In einer modernen System- und Anwendungsumgebung betreuen Sie mit einem engagierten Team von Kollegen (m/w/d) unsere Anwender in Fragen und Problemstellungen zu der in der Unternehmensgruppe eingesetzten Hard- und Software. Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihren Kenntnissen in den aktuellen Microsoft-Office-Produkten unsere Anwender auf dem Weg zum „Digital Workplace“. Ihre Aufgaben 1st Level Support für unsere Anwender Erfassung, Einordnung/Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen in einem auf ITSM basierten Ticketsystem – Matrix42 Erstellen von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Laufendes Monitoring und Störungsmanagement Mitarbeit bei der Optimierung bzw. Weiterentwicklung der Service- / User-Helpdesk-Funktionen Dokumentation der Support-Vorgänge und Aufbau einer Wissensdatenbank Ihr Profil Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Office-Produkte Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen Teamfähigkeit und Einsatzwillen mit selbstverantwortlichem Handeln Eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen Sichere und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Verantwortungs-bewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen: Eine unbefristete Anstellung in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Familienunternehmen Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem angenehmen Betriebsklima Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Qualifikation und Neigung Eine leistungsorientierte Vergütung mit attraktiven Sozialleistungen Eine Betriebsrente und einen Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge Eine Betriebskantine mit täglich frisch zubereitetem Essen und Essenszuschuss sowie zweimal wöchentlich frisches Obst Weitere Sozialleistungen wie z. B. Unfallversicherung, Zuschuss zur Kinder- und Ferienbetreuung, Firmenticket/ÖPNV (65 % Zuschuss zum Ticketpreis) und Betriebssportangebote Vereinbarkeit von Familie und Beruf Eine umfassende Einarbeitung Mobiles Arbeiten Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Arbeitszeugnissen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Online-Formular. Für Rückfragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Bosch gerne zur Verfügung. FRIEDRICH SCHARR KG Personalabteilung Herr Christoph Bosch Liebknechtstr. 50 70565 Stuttgart Telefon: 0711 7868-344
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