Mitarbeiter Kundenmanagement [m/w/d]

Wir gestalten IT für Kommunen - gestalten Sie Ihre Zukunft bei der kdvz! Mitarbeiter Kundenmanagement [m/w/d] Der Zweckverband Kommunale Datenverarbeitungszentrale (kdvz) Rhein-Erft-Rur ist als IT-Dienstleister bereits seit über 40 Jahren Partner und erster Ansprechpartner für 33 Kommunalverwaltungen im Raum Köln in allen IT-Fragen in Rat- und Kreishäusern. Unseren Kunden bieten wir ein umfangreiches Serviceangebot – von der Bereitstellung kommunaler Fach-Software bis zur Versorgung mit professionellen IT-Infrastrukturen. Die kdvz beschäftigt in Frechen rund 140 Mitarbeiter/innen und bildet seit Jahren erfolgreich IT-Nachwuchskräfte aus. Was Sie erwartet Als Kundenmanager stehen Sie für die umfassende Betreuung unserer Verbandsmitglieder und externen Kunden und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung für deren Anliegen und Anforderungen. Sie tragen als „Face To The Customer“ maßgeblich zur Bindung der Mitgliedskommunen an den Zweckverband bei. Die Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit wahrgenommen werden. Welche Aufgaben Sie übernehmen ganzheitliche Betreuung unserer Kunden erste Anlaufstelle unserer Kunden für alle IT-Angelegenheiten Beratung von Kunden und Interessenten zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolio der kdvz Rhein-Erft-Rur Durchführung regelmäßiger Kunden-/Servicegespräche Aktivitäten zur Gewinnung neuer Kunden und zur Ausweitung der Produktabnahme im Verband Koordination von Angebots- und Ausschreibungsprozessen sowie Mitwirkung bei der Umsetzung Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen aktive Marktbeobachtung und Einbringung von Marktimpulsen Entwicklung von PR-Content für die interne und externe Kommunikation Etablierung und Pflege eines CRM-Systems Was wir von Ihnen erwarten Erforderlich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem oder IT-technischem Schwerpunkt oder ein Studienabschluss im allgemeinen Verwaltungsbereich; alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-spezifische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Kommunikationsstärke und die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Ansprache unterschiedlicher Personenkreise positives, sicheres Auftreten hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung IT-Affinität und die Fähigkeit, Markttrends und deren Relevanz einzuschätzen selbständige, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen Fahrerlaubnis Klasse B Wünschenswert Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen Erfahrung mit / in der öffentlichen Verwaltung Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in unserem Online-Portal! WAS WIR BIETEN unbefristetes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst flexible Arbeitszeiten | Homeoffice leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (TVöD) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und Betriebliche Altersvorsorge individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement (Kooperation mit Urban Sports Club, JobRad, Sozialberatung (EAP), etc.) verkehrsgünstige Lage und kostenfreie Parkplätze VIELFALT UND DIVERSITY Wir pflegen eine respektvolle, wertschätzende Unternehmenskultur und setzen uns aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Dafür sind wir ausgezeichnet mit dem Prädikat "Zukunftsfähige Arbeitskultur", gefördert durch das BMAS. Bewerbungen von Frauen und schwerbehinderten Menschen sind besonders erwünscht. Sie werden nach Maßgabe des LGG NRW und SGB IX bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. KONTAKT ZUM PERSONAL TEAM Fachbereich Personal kdvz Rhein-Erft-Rur Bonnstraße 16-18 50226 Frechen Telefon: 02234/1822-610 Fax: 02234/1822-670 E-Mail: personal@kdvz.nrw Bildquelle: pikisuperstar - www.freepik.com Online-Bewerbung