Zur Verstärkung unseres Ticketing Teams suchen wir in Essen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter/in (m/w) in Vollzeit/Teilzeit - unbefristet
In dieser Funktion bist Du für die Qualitätssicherung und Freigabe sämtlicher Veranstaltungen für den Online-Verkauf auf verschiedenen Plattformen im Bereich Ticketing Operations verantwortlich.
Aufgabenbereich:
• Prozessbearbeitung im hauseigenen Reservierungssystem
• Kompetente und abschlussorientierte Beratung durch den gesamten Prozess des Ticketverkaufs
• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden
• Kontingentverwaltung
• Terminabsagen bearbeiten
• Betreuung der Hotline
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
Ihr Profil:
• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
• erste Berufserfahrung im Bereich Ticketing und Callcenter von Vorteil
• erste Berufserfahrung im Service- und Kundenmanagement wünschenswert
• gute EDV Kenntnisse im gängigen Office Programm sind Voraussetzung
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• gute organisatorische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per Email an uns.
