Support Specialist (Session Initiation Protocol (SIP) / Voice-over-IP (VOIP)) (w/m/d)

Support Specialist (Session Initiation Protocol (SIP) / Voice-over-IP (VOIP)) (w/m/d) Support Specialist (SIP / VOIP) (w/m/d) Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Karlsruhe, DE Wen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VoIP) (m/w/d), die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Ihr Aufgabengebiet Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon Unterstützung von Administratoren (w/m/d) und Vertriebspartnern (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern Reproduktion von gemeldeten Fehlern Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und den Support-Teams Aufbereitung und Weitergabe von Wissen an die Kollegen (m/w/d) der Support-Teams Ihr Profil Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik Der Position angemessene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Telekommunikation Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen: SIP / VoIP Webserver und Netzwerke (TCP/IP) Linux Java- und PostgreSQL-Kenntnisse Umfangreiche Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten Ihr zukünftiger Arbeitsplatz Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und authentisch sind Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen Die Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland Über uns Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir von STARFACE Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich. Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige Lösungen und ein attraktives Arbeitsumfeld. “Wir” – das sind bei der STARFACE GmbH schon an die 160 Mitarbeitende – und es werden stetig mehr! Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die etwas bewegen wollen. Menschen mit Mut zu neuen Ideen, die gerne Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten möchten. Bei uns steht ganz klar das Miteinander im Mittelpunkt! Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Hierarchiedenken ist bei uns fehl am Platz. Als STARFACE Team sind wir nur dann innovativ und erfolgreich, wenn alle Mitarbeitenden den nötigen Freiraum bekommen, ihre Stärken zu entfalten. Die STARFACE GmbH aus Karlsruhe ist ein Teil der SF Technologies- Unternehmensgruppe, zu der auch die TeamFON GmbH und die estos GmbH gehören. Mit der TeamFON GmbH und der estos GmbH sind wir übrigens auch im Herzen von München und in Starnberg vertreten und suchen auch hier neue Teammitglieder! Haben Sie Lust, Teil der STARFACE Erfolgsgeschichte zu werden? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! STARFACE GmbH Adlerstr. 61 | 76137 Karlsruhe Tel.: +49 (0) 721 151 042 - 91 Fax: +49 (0) 721 151 041 - 99 E-Mail: jobs@starface.com