Team Leader (w/m/d) Service Account Management

Team Leader (w/m/d) Service Account Management Wir suchen ab sofort einen: Team Leader (w/m/d) Service Account Management Standort: Giebelstadt Die SSI SCHÄFER Gruppe ist der weltweit führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Das Unternehmen beschäftigt am internationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie weltweit in rund 70 operativ tätigen Gesellschaften und an acht Produktionsstätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter. Des Weiteren realisiert das Unternehmen als global tätiger Generalunternehmer komplexe Logistiksysteme, ausgehend von der Systemplanung und -beratung bis hin zur schlüsselfertigen Anlage und zu maßgeschneiderten Service- und Wartungsangeboten. Ihre Aufgaben Disziplinäre Führung des Service-Account-Management-Teams Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf etc.) und externen Kunden Management von Serviceanfragen Aktive Kundenbetreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenzmanagement, Change Requests, Serviceverträge) Erstellen von Management Summaries und KPIs Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce) Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien Eskalationsmanagement (intern / extern) Ihre Qualifikationen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B-Vertrieb von komplexen technischen Lösungen Fundierte Kenntnisse der Intralogistik-Produktpalette und Grundkenntnisse der SSI-Produkte Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick Führungspersönlichkeit Erstellen und Verstehen von KPIs (Verständnis von Zahlen) Deutsch und Englisch (verhandlungssicher) MS Office und CRM-System (Salesforce) Ihre Benefits Neben einem spannenden und vielfältigen Aufgabengebiet bieten wir unseren Mitarbeitern Umfassendes Gesundheits- management Sicheren Arbeitsplatz Geförderte Weiterbildung Weihnachts- und Urlaubsgeld Ihre Bewerbung Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Erwartungen identifizieren können, freuen wir uns, Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des Eintrittsdatums an Frau Dinçer zu erhalten. SSI SCHÄFER Automation GmbH | ssi-schaefer.com i_Park Klingholz 18/19 | 97232 Giebelstadt | jobs.giebelstadt@ssi-schaefer.com