Teamleiter (m/w/d) After Sales and Logistik

Teamleiter (m/w/d) After Sales and Logistik Wir sind ein Tochterunternehmen der italienischen Luxottica Group, des weltweit erfolgreichsten Herstellers von Brillen und Sonnenbrillen mit Präsenz in 150 Ländern und weltweit über 80.000 Mitarbeitern. Zu unserem einzigartigen Portfolio zählen die renommiertesten Marken, die rund um den Globus für Fashion, Luxus und Lifestyle stehen. Starten Sie jetzt bei Luxottica und leben Sie mit uns gemeinsam unsere einzigartigen Characteristics: Imaginative – Passionate – Entrepreneurial – Simple & Fast Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams am Standort Grasbrunn bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) After Sales & Logistik in Vollzeit In dieser Schlüsselposition berichten Sie direkt an den Backoffice-Manager DACH und übernehmen nach intensiver Einarbeitung die Leitung verschiedener Teilbereiche unseres Innendienstes. Sie planen und realisieren Projekte in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung und koordinieren abteilungsübergreifend Angelegenheiten. Im Detail erwarten Sie folgende Aufgaben: Fachliche Führung eines siebenköpfigen Teams der Innendienstbereiche After Sales und Logistik Steuerung des Tagesgeschäfts und aktives Monitoring der Abteilungsperformance zur Einhaltung der KPI Sicherstellung einer optimalen Reklamationsabwicklung unter Erfüllung der hausinternen Qualitätsstandards Weiterentwicklung der existierenden Prozesse und Service Level Personalentwicklung, Coaching und Unterstützung des Teams Mitwirkung bei der Personalauswahl Leistungsbeobachtung und -beurteilung inklusive Realisierung von Jahres- und Bonusgesprächen Datenanalyse und monatliches Reporting der Kennzahlen Optimierung der abteilungsinternen Arbeitsabläufe Erstellung von Forecasts in enger Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten Eigenverantwortliche Lagerstellenverwaltung und Vorbereitung / Umsetzung der Jahresinventur Steuerung und Pflege der Musterbestände unserer Außendienstmitarbeiter Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten Schnittstellenmanagement Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im augenoptischen oder kaufmännischen Bereich Berufserfahrung in Unternehmensbereichen wie Customer Service, Vertriebsinnendienst und After Sales oder gleichwertige Erfahrungen in der Unternehmens- und/oder Prozessberatung Erste Führungserfahrung (gerne auch im Rahmen von Projekten) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel-Kenntnisse) sowie Erfahrung mit SAP/R3 Überzeugendes, motivierendes und professionelles Auftreten sowie Freude an Mitarbeiterführung Kommunikationsstärke sowie Netzwerk- und Durchsetzungsfähigkeit Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Engagement und Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit Serviceorientiertes Denken und Handeln Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Verständnis für Unternehmensabläufe und -bedürfnisse Unser Angebot: Luxottica bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einer hoch motivierten und freundlichen Umgebung innerhalb eines global agierenden Erfolgsunternehmens. Bei uns profitieren Sie neben einer attraktiven Vergütung mit guten Sozialleistungen auch von regelmäßigen Schulungen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter. Senden Sie uns dafür bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter der Referenz „TL After Sales“ an: bewerbung@de.luxottica.com Ihre Bewerbung richten Sie bitte an Anja Papist. Wir freuen uns auf Sie! Luxottica Germany GmbH Technopark II Werner-von-Siemens-Ring 14 85630 Grasbrunn www.luxottica.com