Application Servicemanager*in MS Dynamics 365 (m/w/d)

Position Application Servicemanager*in MS Dynamics 365 (m/w/d) Integration und Services | Unternehmenslösungen | Informationstechnologie | SWM Services GmbH Funktionsbereich Informatik/Informationstechnologie Zielgruppe Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Das können Sie bei uns bewegen Verantwortung für das IT-Servicemanagement nach ITIL für IT-Anwendungen im IT - Portfolio der Stadtwerke München, unter anderem im Bereich der Immobilienwirtschaft auf Basis von MS Dynamics Zentrale Schaltstelle zwischen Fachbereichen, Anforderungsmanagement, internen und externen Customizing- bzw. Entwicklungseinheiten, Testern, Datenbank- und Infrastrukturexperten Steuerung von Dienstleistern in der Leistungserbringung und im Eskalationsmanagement Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels, KPI’s, Technologie-Vorgaben und Compliance Regularien Durchführung regelmäßiger Service Reviews, generelle Weiterentwicklung der ITSM Prozesse der SWM Verantwortung für die ganzheitliche Betriebskonzeption bei der Einführung neuer IT-Anwendungen inklusive der Service Desk-Integration und der Abbildung im Servicekatalog der SWM Damit überzeugen Sie uns Freude daran, dass die von Ihnen betreuten IT-Anwendungen von zahlreichen Usern erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden können Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Serviceprozessen, gute Kenntnisse in ITIL v3 oder v4 Erfahrung in der Anwendungsadministration von MS Dynamics, Praxiserfahrungen mit IT-Anwendungen im Umfeld der Immobilienwirtschaft sind von Vorteil Gutes Verständnis für Prozessabläufe und idealerweise Erfahrungen in der Einführung von Standard-Software oder in Software – Entwicklungsprozessen Praktische Erfahrung mit dem Einsatz einer ITSM-Lösung (Omnitracker, ServiceNow, etc.) und/oder Jira und Confluence Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufspraxis Das bieten wir Ihnen Ein modernes Arbeitsumfeld, das es ihnen erlaubt Beruf & Familie in Einklang zu bringen Einen sicheren, zukunftssicheren Job – stetige Weiterbildung und eine umfassende Förderung gehören für uns selbstverständlich dazu Vorteile wie z.B. ein Mitarbeitertarif für Strom oder Gas und ein Mitarbeiterrad Eine effektive Einarbeitung durch unser bewährtes „Die ersten 100 Tage“ – Programm, begleitet durch einen Mentor an ihrer Seite Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten im Rahmen unserer Homeoffice-Regelung Weitere Informationen Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Wolfgang Kress unter Tel.: 089/2361-4935. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Kontakt Elisabeth Born | Recruiting | Tel.: 089/2361-3038 | www.swm.de/karriere Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Das sind wir als Arbeitgeber Als einer der größten Arbeitgeber der Region vernetzen wir München und begleiten die Stadt auf ihrem Weg zur Smart City. Erneuerbare Energien, E-Mobilität und flächendeckende Datennetze sind die Themen der Zukunft. Wir gehen sie schon heute an. Genauso wie ambitionierte Entwicklungsprojekte für bezahlbaren Wohnraum. Unsere Vision: den Menschen ein digital vernetztes, lebenswertes München zu bieten. Mit sauberer Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Mit quellfrischem Trinkwasser und modernen Bädern. Und natürlich mit einem der besten Nahverkehrsnetze Europas. Interdisziplinärer Teamgeist: In fachlich breit aufgestellten Teams setzen wir vielfältigste Projekte um – vom Mobile Workforce Management über Handyparken bis hin zu Data-Cloud-Mobilität. Dabei stehen Partnerschaftlichkeit und Kollegialität stets an oberster Stelle. Leistung für Lebensqualität: Unser Know-how stellen wir in den Dienst der Bürger*innen Münchens, denn mit zukunftsweisenden Technologien machen wir ihren Alltag jeden Tag ein kleines Stückchen besser. Verantwortung und Expertise: Wir vertrauen auf Ihr Know-how und bieten Ihnen jede Menge Freiraum, um Ihre Stärken auszuspielen – in einem professionellen Umfeld, das vom gegenseitigen Wissensaustausch lebt. Sicherer Arbeitsplatz: Durch regelmäßige Innovationen schaffen wir einen stabilen, zukunftssicheren Job – stetige Weiterbildung und eine umfassende Förderung gehören für uns selbstverständlich dazu. Partnerschaftlichkeit: Wir gestalten fortschrittliche Arbeitsmodelle, egal ob Jobsharing bei Führungspositionen oder die Ausübung von Stellen in Teilzeit, lassen Sie uns wissen, wie Sie arbeiten möchten. Job-Umgebung Der Geschäftsbereich Informationstechnologie ist innerhalb des SWM Konzerns der zentrale IT-Dienstleister. Der Bereich Unternehmenslösungen konzentriert sich auf Plattformen und Systeme für den SWM Konzern selbst inkl. der Konzerntöchter, und damit auf alle Entwicklungen, die interne Mitarbeiter*innen und Prozesse betreffen. Die Abteilung Integration und Services ist mit ca. 20 Kolleg*innen der primäre Ansprechpartner für das operative Application und IT Servicemanagement und für die applikationstechnische Systemintegration der Lösungen, Plattformen und Systeme des Bereiches.