Mitarbeiter Mitgliederservice (w/m/d) IT-begeistert, für unseren Kundenservice (B2B)

Denic – wir sind .de Denn wir sind die zentrale Registrierungsstelle für alle Domains mit der Endung .de. Als Marktführer in Deutschland ist die DENIC eG mit ihren 100 Mitarbeitern/-innen für die technische Stabilität dieser wichtigen Ressource des deutschen Internets verantwortlich. Durch den Betrieb eines weltweiten Netzes von Nameservern sorgen wir für die globale Erreichbarkeit von 17 Millionen .de-Domains – rund um die Uhr. Als Genossenschaft setzen wir uns gemeinsam mit unseren Mitgliedern und weiteren auch internationalen Partnern für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Internets ein. Starte baldmöglichst im Herzen Frankfurts mit umfangreicher Homeoffice-Möglichkeit und verstärke unser Team in Voll- oder Teilzeit (20 Std./Woche) als Mitarbeiter Mitgliederservice (w/m/d) IT-begeistert, für unseren Kundenservice (B2B) Worum geht es? In unserer Mitgliederbetreuung punktest Du mit Freude an gutem Kundenservice, fundiertem technischen Know-how sowie Spaß am Umgang mit Menschen Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden – Mitglieder (Registrare) und Business Kunden – in technischen/administrativen Belangen zu betreuen und zu beraten Du hältst den Kundenkontakt via Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat Fragen und Anregungen unserer Kunden bearbeitest Du auf höchstem Qualitätsniveau Anregungen bringst Du aktiv bei den verantwortlichen DevOps-Teams ein Du reflektierst die Arbeitsprozesse und machst Verbesserungsvorschläge Bei der Organisation und Durchführung von internen Veranstaltungen unterstützt Du tatkräftig Dein Team Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation Du beherrschst die gängigen IT-Instrumente, der gekonnte Umgang mit Scriptsprachen ist ein Plus Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch Kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln Verantwortungsbewusstes und vorausschauendes Arbeiten Sozial kompetent, kommunikationsstark, belastbar, durchsetzungs- und teamfähig Unsere aussergewöhnlichen Benefits 4you: Ausgewogene Work-Life-Balance mit Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub Zentral gelegener Arbeitsplatz mit umfangreicher Homeoffice-Möglichkeit Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen Leistungsorientierte Prämien 100% Fahrtkostenerstattung des ÖPV VWL, Unfallversicherung 40% Zuschuss der DENIC zur betrieblichen Altersvorsorge Arbeitgeberzuschuss zum Fitnesscenter und Jobrad Kaffee- und Teeflatrate Jetzt informieren und bewerben! Es erwarten Dich echte Herausforderungen in einem einmaligen Arbeitsumfeld, das Dir gefallen wird. Dein Weg zu uns: Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe von Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin. Bitte beachte, dass wir Deine Daten während des Auswahlprozesses vorübergehend speichern werden. DENIC eG Frank Bernd > Leiter Personal Kaiserstraße 75-77 > 60329 Frankfurt a. M. jobs@denic.de > www.denic.de