Dein Auslandsjahr als B2B Geschäftskundenberater (m/w/d) im sonnigen Lissabon
Wie wäre es diesen Sommer mit einer spannenden Karrieremöglichkeit in der charmanten portugiesischen Hauptstadt?
Unser Kunde ist ein führender Geschäftsreiseanbieter und ein Teil von American Express Global Business Travel. Reisende, Travel Manager und Reisekoordinatoren profitieren von einem unvergleichlichem Preis-Leistungs-Verhältnis, einer einzigartigen Produktauswahl und einer benutzerfreundlichken Plattform. Allein im letzten Jahr wurden 14 Millionen Geschäftsreisen ermöglicht. Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin unterstützt und betreust du deine Kunden Schritt für Schritt bei der Planung der perfekten Dienstreise.
Der Job:
Als Teil eines internationalen Teams betreust du deutschsprachige Geschäftskunden direkt vom Standort Lissabon. Du unterstützt Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und/oder Hotels und ermöglichen ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis.
Folgende Aufgaben warten auf dich:
- Kundenberatung von Geschäftskunden (B2B) vor, während und nach der Geschäftsreise
- Kundenkontakt per Telefon und E-mail, hauptsächlich in deutscher Sprache. In Ausnahmefällen können auch Gespräche in englischer Sprache über den deutschsprachigen Kundenservice eingehen
- Umbuchungen und Stornierungen von Flügen
- Neubuchungen und Änderungen von Zugreisen, Hotels, Fähren und Gruppenreisen
- Aktive Verkaufsberatung mit dem Ziel der erfolgreichen Flug- und/oder Hotelreservierung
- Effektives und kompetentes Beschwerdemagement
Du überzeugst mit folgendem Profil:
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über fließende Englischkenntnisse.
- Du bringst eine Leidenschaft für das Thema Reisen & Tourismus mit
- Du bist bereit mindestens 12 Monate in Lissabon zu arbeiten
- Du hast eine freundliche, kommunikative Art und Freude am Kundenservice
- Du fühlst dich wohl in einem internationalem Umfeld
- Dir gelingt es komplexe Sachverhalte in einfacher Sprache zu erklären.
- Du bist bereit teilweise auch am Wochenende und in Schichten zu arbeiten
Freue dich auf folgende Benefits:
- Möblierte Unterkunft während deines gesamten Aufenthalts in Lissabon. Alle Nebenkosten, sowie Reinigung und Internet werden zu 100% übernommen
- Ein fester Arbeitsvertrag mit einem fairen Gehaltsmodel und attraktiven Bonusmöglichkeiten
- Eine umfangreiche Schulung vor Ort, um dich perfekt vorzubereiten *
- Die Möglichkeit nach den ersten Monaten im Homeoffice zu arbeiten
- Die Chance auf spannende Aufstiegsmöglichkeiten in verschiedene Bereiche
- Unterstützung bei allen wichtigen Behördengängen
- Arbeitsplatz in einem hochmodernen Büro im Herzen der Stadt
- Abholung vom Flughafen und Flugkostenrückerstattung
- Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat (innerhalb Europas)
- Kochkurse, Sportaktivitäten, Surfkurse und gesellschaftliche Veranstaltungen, die vom Unternehmen organisiert werden
Ausbildung im Flugreservierungssystem Amadeus *
Einen hervorragenden Mehrwert für eine weiterführende Karriere im Tourismusbereich bietet die zusätzliche Ausbildung im Flugbuchungsprogramm Amadeus CRS (Computer Reservation System). In einer 80-stündigen Schulung lernst du das nötige Know-how im Umgang mit dem Reservierungssystem, welches weltweit von Reiseagenturen und Airlines zur Bearbeitung von Flügen genutzt wird.
Bei erfolgreichem Abschluss der Amadeus Ausbildung, und nasch einem Jahr Betriebszugehörigkeit, erhältst du ein offizielles Zertifikat.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
