Kundenbetreuer (m/w/d) - Bankwesen in der Sonnenmetropole Lissabon, Portugal

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Erster Ansprechpartner: Als Kundenbetreuer bist du dafür verantwortlich, alle eingehenden Anfragen von Bankkunden (Identifikation, PIN & Postbank-App-Einrichtung, Kartenblockierung/-freigabe/-austausch, Sicherheit, Transaktionen, Beschwerden) per Telefon und E-Mail zu bearbeiten.
• Kontinuierliche Wissensentwicklung: Du entwickelst kontinuierlich dein Fachwissen, um Kundenanfragen effektiv zu beantworten und potenzielle Probleme zu lösen.
• Effiziente Kundenbetreuung: Du nutzt geeignete Tools, Prozesse und/oder Methoden, um die Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen sicherzustellen und sicherzustellen, dass ein herausragender Kundenservice geleistet wird.

Anforderungen:

• Sprachliche Kompetenz: Du sprichst fließend Deutsch auf C1-Niveau mit ausgezeichnetem sprachlichen Ausdruck und B1-Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Kommunikation: Du kannst aktiv zuhören, Kundenanfragen klar und verständlich bearbeiten und komplexe Probleme bereits im ersten Kundenkontakt lösen.
• Stressresistenz: Du bewahrst auch in stressigen Situationen Ruhe und behältst den Überblick.

Leistungen:

• Dynamisches und kreatives Team: Werde Teil eines Teams, das Kreativität und Innovation fördert und in einer positiven und freundlichen Atmosphäre zusammenarbeitet.
• Essensgutscheine: Genieße während deiner Arbeitszeit Mahlzeiten mit unseren Essensgutscheinen.
• Unterstützung und Förderung: Wir bieten Anleitung und Werkzeuge, um dein volles berufliches Potenzial auszuschöpfen.

Bereit für eine spannende Karriere in Lissabon? Schließe dich unserem Team an und werde Teil einer internationalen Gemeinschaft von Kundenbetreuern, die exzellenten Service bieten!

4 Wochen im Hotel + Flug - Ihre Komplettbetreuung für den Umzug nach Lissabon, Portugal!

Wir verstehen, dass ein Umzug in ein neues Land eine aufregende, aber auch herausfordernde Erfahrung sein kann. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Übergang nach Lissabon so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Daher bieten wir umfassende Unterstützung für externe Umzüge an, die weit über die Stellenbeschreibung hinausgeht.

Unsere Unterstützung umfasst:

1. Unterkunft im Hotel: Wir bieten Ihnen eine Unterkunft in einem erstklassigen Hotel in Lissabon für volle 4 Wochen. Dies gibt Ihnen die nötige Zeit, sich in der Stadt zurechtzufinden, in Ruhe nach einer dauerhaften Wohnmöglichkeit zu suchen und sich allmählich in Ihrer neuen Umgebung einzuleben. Das Hotel bietet Komfort und Annehmlichkeiten, um Ihren Umzug so angenehm wie möglich zu gestalten.

2. Flugkosten: Wir decken die Kosten für Ihren Flug nach Lissabon. Dadurch können Sie sich auf Ihre Ankunft und die ersten Schritte in der neuen Stadt konzentrieren, ohne sich um die finanzielle Belastung des Fluges sorgen zu müssen.

3. Orientierung und Unterstützung: Nach Ihrer Ankunft in Lissabon stehen wir Ihnen mit einer umfassenden Orientierung zur Seite. Wir bieten Unterstützung bei der Erkundung der Stadt, bei administrativen Angelegenheiten und beim Aufbau eines sozialen Netzwerks. Wir sind da, um sicherzustellen, dass Sie sich in Lissabon schnell zu Hause fühlen.

4. Unterstützung bei der Wohnungssuche: Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einer dauerhaften Wohnmöglichkeit, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Unser Team vor Ort steht Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit Immobilienmaklern und der Organisation von Besichtigungen zur Seite.

5. Kulturelle Einführung: Lissabon hat eine reiche Kultur und Geschichte. Wir bieten Ihnen Einblicke in die lokale Kultur, Sehenswürdigkeiten und kulinarische Highlights, damit Sie Ihr neues Zuhause bestmöglich erkunden können.