Wir, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften u. a. im Ruhrgebiet. Als GVP-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den Fokus auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser Anspruch, den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche Zukunft mit uns!
Für unseren Kunden in Gelsenkirchen suchen wir einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Support Service – ab sofort!
Aufgaben
- Erstkontakt für Endkunden und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen etc.
- Erstellung, Ergänzung und Bearbeitung der Anliegen / Anfragen nach standardisierten Prozessen in unseren Systemen
- Sie nehmen die Kundenanliegen sowohl von Fach- und Endkunden als auch die internen Anliegen aus verschiedenen Kanälen (Telefon- und digitale Eingangskanäle) entgegen und bearbeiten diese serviceorientiert und fallabschließend
- Darüber hinaus führen Sie kundenorientiert Gespräche, erkennen Eskalationen und wirken diesen professionell entgegen
- Sie sprechen aktiv telefonisch oder schriftlich unsere Zielgruppen an und wirken dadurch bei Outbound Aktionen mit
- Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten, Allgemeine Korrespondenz inkl. Bearbeitung von E-Mails und Fax-Anfragen
- Datenbankpflege
- Umgang mit dem Reklamations- und Beschwerdemanagement
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- gute Kenntnisse Word und Excel / Outlook – idealerweise Sales Force Kenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Bis zur Einstellung ist es ein kurzer Weg – nach Eingang Ihrer Bewerbung freuen wir uns darauf, Sie in einem Telefoninterview besser kennenzulernen. Verstärken Sie unser einzigartiges Team!
Bei Interesse senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per Mail an
Ihr Kontakt
WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH
Frau Rahman
Castroper Hellweg 330
44805 Bochum
0234 546 050-41
