Zum 01.06.2019 suchen wir für unseren Standort Berlin eine/n engagierte/n CRM & Marketing Manager (w/m/d).
Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und inhaltliche Planung sowie Umsetzung von Maßnahmen und Kampagnen (online/offline) zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
- Optimierung bestehender Prozesse und Maßnahmen zur Kündigungsprävention und Rückgewinnung, sowie Erhöhung des Umsatzes pro Kunden auf Basis vorhandener KPIs
- Identifikation und Nutzung von Cross- und Upselling Potenzialen entlang des Kundenlebenszyklus und der Customer Touchpoints
- Definition von Reporting- und Analyseinstrumenten zur Generierung einer umfassenden Kunden- und Maßnahmensicht
- Steigerung der Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsrate und Loyalität der Kunden durch den Ausbau von positiven Kundenerlebnissen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Bereichen und Interessensgruppen
- Konzeption und Aufbau regelbasierter Systeme, die mit Frühwarnindikatoren Maßnahmen auf prozessualer Ebene, aber auch auf individueller Kundenebene anstoßen
- Projektleitung- und Koordination von internen und dezentralen Projekten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt BWL/Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im B2C- CRM Bereich
- Erste Kenntnisse im Bereich CRM sowie Erfahrungen im Bereich Call Center wünschenswert
- Erfahrungen im Kundenbindungsmanagement wünschenswert
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gute Microsoft Office Anwendungskenntnisse (insb. Excel)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Fähigkeiten
- Gutes Organisationsvermögen sowie effektives Selbstmanagement
PYUR bietet Ihnen:
- Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem seit über 25 Jahren dynamischen und erfolgreichen Unternehmen, die Chance in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu wachsen
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Jahresurlaub, Gewährung von Sonderurlaub (z. B. Eheschließung, Geburt)
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Nebenleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Zuschuss zum Kindergarten, finanzielle Zuwendung für Hochzeit und Geburt
- Angenehmes Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team mit flachen Hierarchien
- Arbeitsmedizinische Gesundheitsvorsorge (z.B. Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- Sehr gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Nutzung des eigenen Fitnessraumes
- Top Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Pyur-Academy)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an pyur@confluentes.de.
