IT-Service-Management Behörde für Schule und Berufsbildung, Amt für Verwaltung Job-ID: J000013883 Startdatum: schnellstmöglich Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (unbefristet) Bezahlung: EGr. 13 TV-L Bewerbungsfrist: 08.03.2023 Wir über uns In der Behörde für Schule und Berufsbildung (BSB) sorgen rund 25.000 Beschäftigte für die staatliche Schulbildung der Hamburger Schülerschaft, damit diese die notwendigen Kompetenzen für eine erfolgreiche Teilhabe in der Arbeitswelt und in der Gesellschaft erwerben können. Das Sachgebiet „IT-Service – Pädagogik“ unterstützt die staatlich allgemeinbildenden Schulen in den Themen der IT-Ausstattung und IT-Infrastruktur in der Pädagogik und ist für das Thema Informationssicherheit zuständig und das an über 400 Standorten. Die von der Kultusministerkonferenz beschlossene Strategie „Bildung in der digitalen Welt“ ist das fachliche Zielbild. Der DigitalPakt Schule wird die Aufgaben und Vorhaben des Sachgebietes in den nächsten Jahren prägen. So sind im Kontext des DigitalPakt Schule neue Services entwickelt worden, die zum einen jetzt umgesetzt/bereitgestellt als auch vorhandene Services im Rahmen des Service Portfolio Managements strategisch/konzeptionell weiterentwickelt und gesteuert werden müssen. Hier finden Sie weitere Informationen: Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg. Ihre Aufgaben Sie… begleiten anspruchsvolle IT-Services Maßnahmen, Aufgaben und Projekte konzeptionell und fungieren als Schnittstelle zwischen den Stakeholdern, unterstützen die Sachgebiets- oder Projektleitung bei der IT-Service Strategie Lösungsentwicklung (Service-Architektur) und vertreten die Sachgebietsleitung gestalten, verbessern und optimieren IT-Service-Prozesse und Kundennutzen (der Schulen) in der IT-Service-Landschaft in agilen Teams, übernehmen Aufgabenverantwortung hinsichtlich Service Qualität, Budget, Reports und Analysen sowie Dokumentation von Prozessen, Services und Schnittstellen, unterstützen bei der Service-Überprüfung bestehender Funktionen und Schnittstellen sowie bei Design, Konzeption und Koordination der Implementierung neuer übergreifender IT-Services. Ihr Profil Erforderlich Hochschulabschluss (Master oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder dem Hochschulabschluss gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen auf Basis eines abgeschlossenen Studiums (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik und zusätzlich 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung. Vorteilhaft praktische, mehrjährige Erfahrungen im IT-Service-Management und im Aufbau der Optimierung von Serviceprojekt, Wünschenswert ist eine ITIL-Zertifizierung umfassende Kenntnisse verschiedener Systeme und Tools, die zur IT-seitigen Förderung eines IT-Service-Management Arbeitsumfeldes beitragen • Kenntnisse von IT-Infrastrukturen von großen Unternehmen sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutschkenntnisse C1/C2), insb. bei komplexen IT-Sachverhalten Unser Angebot eine Stelle, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen, Bezahlung nach Entgeltgruppe 13 TV-L (Entgelttabelle) ein herausforderndes und innovatives Arbeitsfeld mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Gleitende Arbeitszeit, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten) und 30 Tage Urlaub pro Jahr Möglichkeit des Erwerbs eines hvv ProfiTickets betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Ihre Bewerbung Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente: Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Nachweise der geforderten Qualifikation, aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als 3 Jahre), für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis, Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes). Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen Kontakt bei fachlichen Fragen Behörde für Schule und Berufsbildung Amt für Verwaltung Marco Glier 040 428 63 3163 Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren Behörde für Schule und Berufsbildung Zentrales Ausschreibungsmanagement Georg Fürst 040 428 63 3176
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