Support Spezialist (m/w/d)

Support Spezialist (m/w/d) avvaneo ist ein junges, aufstrebendes Beratungsunternehmen, das 2014 mit Hauptsitz in Frankfurt am Main gegründet wurde. Wir haben außerdem Filialen in den USA und Polen. Wir bieten unseren Kunden Prozess- und Technologie-Beratung. Die Geschäftsprozessautomatisierung im Finanzbereich ist unser Hauptthema und hier arbeiten wir mit unterschiedlichen Technologien. Wir verkaufen Lösungen von unterschiedlichen Partnern und entwickeln komplementäre Add-Ons, um unsere Kunden rundum zufrieden zu stellen. Zur Unterstützung unseres Supportteams suchen wir Dich als Support Spezialist (m/w/d). Wenn einer unserer nationalen oder internationalen Kunden unsere Software besser verstehen möchte oder doch einmal etwas nicht funktioniert, unterstützt Du sie tatkräftig dabei eine Lösung zu finden. In dieser Position stehst Du stets im engen Kontakt mit den Kunden und unterstützt diese bei der Fehlerbehebung in vielfältigen Geschäftsprozessen. Als Teil eines motivierten und erfahrenen Teams erhältst Du die Gelegenheit, direkte Verantwortung für Deinen Bereich zu übernehmen. Das solltest Du mitbringen: Deine Berufung ist es Benutzern bei Problemen zu helfen und Du hast schon Erfahrung darin gesammelt Schön wäre es, wenn Dir gängige Finanzprozesse vertraut sind Entweder Erfahrung mit SAP und der Programmiersprache ABAP oder die Bereitschaft Dir diese anzueignen Den Willen, Dich selbständig in neue Themen und Aufgabenstellungen einzuarbeiten Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich Eine schnelle Auffassungsgabe Hohes Engagement und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben: Bearbeiten eingehender Anfragen Unterstützen unserer Kunden bei Fragen und Problemen Identifizieren, verifizieren und dokumentieren von Problemfällen Selbständiges Erarbeiten von Lösungen Was wir bieten: Ein freundliches, teamorientiertes und internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Deine Ideen werden gehört und Du kannst unmittelbar Einfluss auf die Unternehmensentwicklung nehmen Mobiles Arbeiten mit Home-Office Möglichkeit und freier Arbeitsplatzwahl in unserem Büro Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Vertrauensbasis Moderne technische Ausstattung (Laptop, Monitor, Firmenhandy, höhenverstellbare Schreibtische etc.) Eine attraktive Vergütung mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge Kostenlose Getränke und Verpflegung Regelmäßige Weiterbildungsangebote Regelmäßige Team-Events Beginn der Tätigkeit: sofort Dauer: Unbefristet avvaneo GmbH Carl-Benz-Straße 39-41 60386 Frankfurt am Main bewerbung@avvaneo.com