Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenprozesse / Abrechnung

Mit fast 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern versorgen wir die Städte Meerbusch und Willich sicher mit Energie und Wasser. Als Teil der Kommune ist unser gesamtes Handeln auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft und die Unterstützung unserer Region ausgerichtet. Ökologische und soziale Nachhaltigkeit sind unsere aktuellen Themen. Wir fördern Eigeninitiative und die Übernahme von Verantwortung. Eine offene, vertrauensvolle und transparente Unternehmenskultur ist dabei die Basis unseres gemeinsamen Erfolgs. Unsere Vision: Mehr als das Selbstverständliche tun. Miteinander Energiezukunft gestalten. Dort, wo wir leben. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit und zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenprozesse / Abrechnung Das sind Ihre Aufgaben: Sie verstärken unser Team der Abteilung Kundenprozesse / Energieabrechnung als Leiter:in. Die Weiterentwicklung der Energieabrechnung und des Kundenservice ist Ihr Ziel – dies kann neue Tarif- und Abrechnungsmodelle, die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards oder die Vereinbarung von Serviceleveln beinhalten. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen aus dem Vertrieb und der Produktentwicklung sorgen Sie dafür, dass neue Produkte bei Kund:innen reibungslos angeboten und abgerechnet werden. Sie holen das Beste aus unserem Abrechnungssystem (lima) heraus, optimieren dieses und entwickeln es so weiter, dass wir unseren Kund:innen einen Top-Service liefern. Sie führen Datenanalysen und Plausibilitätsprüfungen durch bzw. begleiten diese. Ihre Berichte, Tabellen und Zahlen sind ein wichtiger Baustein für Ihre Kolleg:innen aus den Bereichen Finanzbuchhaltung und Controlling. Sie setzen externe Dienstleister da ein, wo es sinnvoll ist und steuern und schulen diese. Sie unterstützen Ihr Team im operativen Bereich. Die Perspektive der Kund:innen steht für Sie immer an erster Stelle – Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu steigern. Das bringen Sie mit: Sie haben einen kaufmännischen Berufsabschluss und bereits Erfahrung mit den beschriebenen oder ähnlichen Aufgabenbereichen. Sie arbeiten akribisch und legen Wert darauf, verbindliche Daten, Auswertungen und Informationen bereitzustellen. Sie arbeiten sich schnell in IT-Systeme bzw. -Tools ein, haben Spaß daran, diese zu verstehen und optimal zu nutzen. Sie haben bereits mit Abrechnungssystemen der Energiewirtschaft, vorzugsweise lima, gearbeitet. Sie haben ein gutes Verständnis für die energiewirtschaftlichen Prozesse in Abrechnung, Marktkommunikation sowie Kundenservice und Freude daran, die Prozesse gemeinsam mit den Kolleg:innen in die digitale Welt zu überführen. Sie haben bereits ein Team geleitet und so Ihre Führungsqualität bewiesen. Hierbei legen Sie Wert darauf, Ihr Team auf Augenhöhe zu coachen, zu begleiten und zu unterstützen. Change, Agilität und Digitalisierung sind für Sie Begriffe, die Sie als Chance verstehen, etwas Positives zu bewegen. Sie lassen sich von neuen Methoden begeistern, haben dabei jedoch auch den Blick für konservative und bewährte Prozesse – bei Bedarf setzen Sie den richtigen Hebel an. Sie haben Lust darauf, die Stadtwerke Meerbusch Willich voranzutreiben und unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben. Das bieten wir: Wir stimmen einen individuellen Einarbeitungsplan mit Ihnen ab, damit Sie Ihr Aufgabengebiet und unser Unternehmen kennenlernen. Sie erwartet ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem teamorientierten Umfeld. Wir vergüten nach dem TV-V und bieten neben dem 13. Monatsgehalt und einer Leistungsprämie noch weitere Sozialleistungen. Wir zahlen für Sie Beiträge in eine ergänzende Altersvorsorge (Betriebsrente). Wir haben flexible Arbeitszeiten und bieten die Möglichkeit des mobilen Arbeitens – die Ausstattung mit Laptop und Smartphone übernehmen selbstverständlich wir. Wir bieten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik. Wir fördern über regelmäßige interne und externe Schulungen Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung. Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins. Stadtwerke Service Meerbusch Willich GmbH & Co. KG Personalabteilung – Simone Wilms Gießerallee 24 – 47877 Willich E-Mail: bewerbung@stm-stw.de Internet: www.stadtwerke-service.de/ Unser neues Gebäude fördert ein neues Miteinander – weitere Infos unter: stadtwerke-service.de/neubau