Supervisor Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Als Familienunternehmen gestartet, zählen Werte wie Zuverlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus. Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022 und 2023 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet! Supervisor Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) in Monheim am Rhein Ihr Arbeitsumfeld Die Notruf- und Serviceleitstelle der Pro Control GmbH behält das Objekt unserer Kunden im Blick: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Von hier aus erfolgt die Echtzeitreaktion, mit der sich Schäden durch Einbrüche in nahezu allen Fällen verhindern lassen. Dank softwaregestützter Analyse und Bearbeitung aller eingehenden Alarme können wir sekundenschnell reagieren. Bei akustischer und visueller Fernüberwachung erreichen wir so eine unabhängig auditierte Schadenverhinderungsquote von 97,3 %. Wir verstehen uns als Dienstleister, der für langfristige Kooperation und Kundenzufriedenheit steht. Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Vorgesetztenfunktion innerhalb der Notruf- und Serviceleitstelle. Sie erwartet ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem Sie stets kundenorientiert agieren müssen. Sicherstellung und Erreichung der Quantitäts- sowie Qualitätsziele. Erstellung und Dokumentation der Arbeitsabläufe. Sicherstellung regelmäßiger relevanter Abteilungsreportings. Initiierung bedarfsgerechter Qualitätssicherungsmaßnahmen. Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter. Aktive Alarmbearbeitung. Unsere Anforderungen Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachkraft für Schutz und Sicherheit oder NSL-Fachkraft. Wünschenswert Erfahrung als Führungskraft im Dienstleistungssektor. Ausgeprägter Kundenorientierungs- und Dienstleistungsgedanke. Bereitschaft zum Arbeiten im 3-Schicht-System (Früh-, Spät-, Nachtschicht) und am Wochenende. Motivationstalent und Teamplayer mit Vorbildfunktion. Kommunikationsstark im Umgang mit Kunden und Kollegen. Lernbereit und belastbar. Begeisterungsfähig, zuverlässig und verantwortungsbewusst. Sympathisches Wesen und ausgeprägte soziale Fähigkeiten. Sicher und versiert im Umgang mit den PC- und MS-Office-Programmen. Flexibel, engagiertes und selbstständiges Arbeiten. Interesse geweckt? Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich jetzt online! Wir freuen uns auf Sie.